股民的社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展股民的社区服务满意度舆情监测调研，感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的反馈对我们优化社区服务至关重要

Q1:您使用股民社区服务的时长是

小于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每周登录股民社区的频率是

小于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q3:您对当前股民社区整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为股民社区的行情资讯更新速度如何

非常慢，经常滞后

比较慢，偶尔滞后

一般，基本能跟上

比较快，更新及时

非常快，第一时间更新

Q5:您认为股民社区资讯内容的准确性如何

非常不准确，错误很多

不太准确，错误不少

一般，偶尔有错误

比较准确，很少出错

非常准确，基本无错误

Q6:您对股民社区个股讨论区的讨论氛围满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为股民社区中虚假信息、造谣内容的管控效果如何

完全没管控，内容泛滥

管控不到位，仍有很多

一般，管控效果一般

比较到位，大部分能处理

非常到位，几乎看不到违规内容

Q8:您对股民社区客服问题处理的响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对股民社区客服问题处理的结果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为股民社区的社区功能（发帖、回帖、关注、私信等）易用性如何

非常难用，操作复杂

不太好用，经常出问题

一般，能满足基础使用

比较好用，操作顺畅

非常好用，体验极佳

Q11:您最常使用股民社区的哪类功能

行情资讯浏览

个股话题讨论

投资经验分享

大V观点订阅

投教内容学习

互动问答求助

Q12:您认为股民社区提供的投资教学内容实用性如何

完全不实用，都是废话

不太实用，帮助很小

一般，有一点帮助

比较实用，帮助较大

非常实用，帮助很大

Q13:您会向其他股民推荐这个社区服务吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

0-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q14:您认为当前股民社区服务的收费水平（如果有）是否合理

完全不合理，收费远高于价值

不太合理，收费偏高

一般，基本可以接受

比较合理，符合价值

非常合理，性价比很高

没有使用过付费服务

Q15:您认为目前股民社区服务存在的主要问题有哪些

广告太多，骚扰用户

虚假信息多，内容质量差

水军带节奏，氛围差

功能卡顿，体验不好

客服响应慢，解决不了问题

付费内容性价比低

没有明显问题

Q16:过去半年，您对股民社区服务的整体体验变化是

明显变差

略有变差

基本没有变化

略有变好

明显变好

Q17:您对提升股民的社区服务满意度还有哪些具体的建议

填空1

股民的社区服务满意度舆情监测调研问卷

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1个月前

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