基民的品牌忠诚度行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展关于基民的品牌忠诚度行业趋势调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们梳理行业趋势、总结行业现状非常重要。

Q1:您投资基金的时长是多久？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月投入基金的资金量大概是？

5000元以下

5000元-2万元

2万元-10万元

10万元以上

Q3:您更偏向选择哪类基金产品？

货币基金

债券基金

混合型基金

股票型基金

指数基金

其他

Q4:您目前主要通过哪个渠道购买基金？

银行APP

券商平台

第三方基金销售平台

基金公司官方APP

其他

Q5:您当前固定投资的基金品牌数量有几个？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q6:您更换基金品牌的频率大概是？

从未更换，一直投资固定品牌

平均1年更换一次

平均半年更换一次

平均每季度更换一次

随时更换

Q7:请您对当前投资基金品牌的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您向其他基民推荐您当前常用基金品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您选择持续投资同一个基金品牌的原因有哪些？

品牌口碑好，值得信任

产品收益率符合预期

服务体验好，问题处理及时

手续费优惠力度大

投研能力强，产品长期表现稳定

APP/平台使用感好，功能齐全

习惯了，懒得更换其他品牌

Q10:当有新的基金品牌推出更优惠的活动时，您会选择更换投资品牌吗？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q11:您认为基金品牌的哪些特性对维持基民的品牌忠诚度影响最大？

长期稳定的投资收益

值得信赖的品牌口碑

贴心专业的客户服务

透明合理的收费规则

丰富多样的产品选择

Q12:哪些因素会让您放弃长期投资的基金品牌？

产品长期收益不佳

服务质量下降

手续费上涨

爆出负面品牌新闻

出现其他更优质的品牌选择

平台体验变差

Q13:您会主动关注基金品牌发布的官方资讯和活动吗？

每次都会主动关注

经常会关注

偶尔会关注

几乎不会关注

完全不关注

Q14:在基民的品牌忠诚度建设上，您认为当前基金行业做得如何？

非常好，大部分品牌都很重视用户体验

比较好，头部品牌做得不错，中小品牌还有进步空间

一般，只有少数品牌做得合格

比较差，大部分品牌都不重视用户留存

非常差，几乎没有品牌关注用户长期信任培养

Q15:对比2年前，您觉得现在基金行业对基民的品牌忠诚度重视程度有什么变化？

比之前重视很多，能感受到品牌的变化

比之前稍微重视一点

没什么变化

比之前更不重视了

不清楚

Q16:您觉得基金品牌可以通过哪些方式提升基民的品牌忠诚度？

保持产品长期稳定收益

推出更多针对老用户的专属福利

提升客服和投教服务质量

增加和用户的互动，倾听用户需求

保持品牌公开透明，及时披露信息

优化平台使用体验

Q17:您对基金品牌提升用户忠诚度还有什么其他建议？

填空1

基民的品牌忠诚度行业趋势调研问卷

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