基民的品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次基民的品牌忠诚度用户体验调查，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际投资情况填写。

Q1:您投资基金的时长是多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每年投资基金的资金占可投资资产的比例是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q3:您通常从哪些渠道了解基金品牌相关信息？（选最主要的一项）

银行/券商线下网点

互联网理财平台

社交媒体

朋友推荐

基金公司官方渠道

Q4:您当前持有基金主要来自几个基金品牌？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q5:您向他人推荐您常用基金品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对当前常用基金品牌的整体满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:当您有新的投资需求时，会优先考虑已经在使用的基金品牌吗？

一定会优先考虑

大概率会考虑

不一定，会对比多个品牌再决定

大概率不会优先考虑

一定不会

Q8:如果其他同类型基金品牌推出更优惠的申购费率活动，您会转到新品牌投资吗？

肯定会转，优惠力度足够大就转

可能会转，需要再对比其他条件

不一定，看具体情况

不太会转，习惯了现有品牌

肯定不转，只投现有品牌

Q9:您会持续选择同一个基金品牌投资，主要是因为哪些原因？

基金业绩稳定

品牌口碑好值得信任

APP/官网使用体验流畅

客服服务响应及时专业

费率优惠活动多

跟随信任的基金经理留在品牌

更换品牌太麻烦懒得换

Q10:您对常用基金品牌的产品业绩稳定性满意度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q11:您对常用基金品牌的投后服务体验满意度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q12:您对常用基金品牌的信息透明度满意度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q13:过去一年中，您是否更换过主要投资的基金品牌？

完全没有更换，一直投同一个品牌

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q14:哪些因素会让您放弃原有基金品牌，选择新的品牌？

长期产品业绩达不到预期

出现负面新闻，品牌信任受损

服务体验越来越差

其他品牌费率低很多

原有品牌可选择的产品类型不足

更换投资渠道顺带更换品牌

Q15:您是否会主动关注您常用基金品牌推出的新产品？

每次都会主动关注

经常会关注

偶尔会关注

很少关注

从不关注

Q16:对于同一个基金品牌，您会重复购买该品牌旗下不同的产品吗？

每次有合适的新产品都会买

大部分时候会买同一个品牌

偶尔会买同一个品牌

很少重复买同一个品牌

从不重复买同一个品牌

Q17:您认为基金品牌要提升基民的品牌忠诚度，最需要改善的地方是什么？

填空1

基民的品牌忠诚度用户体验调查问卷

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