基民的服务体验产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次基民的服务体验产品调研，您的真实反馈对我们优化产品与服务至关重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您投资基金的年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月可用于投资基金的资金规模是

5000元以下

5000元-2万元

2万元-10万元

10万元以上

Q3:您日常获取基金相关服务的渠道包括

银行APP

第三方基金销售平台

证券公司APP

基金公司官方平台

互联网综合理财平台

Q4:您对目前使用的基金服务平台整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向其他基民推荐当前使用的基金服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:针对基民的服务体验，您认为平台客服响应速度是否符合您的预期

完全不符合，等待时间极长

不太符合，经常需要等待

基本符合，偶尔等待

完全符合，响应很快

Q7:您认为当前基金服务平台的持仓收益展示清晰程度如何

非常不清晰，找不到关键数据

不太清晰，需要反复查找

比较清晰，能快速找到数据

非常清晰，一目了然

Q8:您认为以下哪些服务对提升基民的服务体验最重要

实时行情异动提醒

个性化基金配置建议

一键快速交易操作

专业投资知识科普

一对一投资顾问服务

问题快速处理通道

Q9:您是否使用过平台提供的付费基金顾问服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q10:您认为平台推送的基金相关内容对您投资是否有帮助

完全没有帮助，内容都是广告

帮助不大，内容不符合需求

有一定帮助，偶尔能用到

帮助很大，对投资决策很有参考

Q11:您在平台进行基金买入卖出操作的流畅度如何

非常不流畅，经常卡顿或失败

不太流畅，步骤繁琐

比较流畅，操作不算复杂

非常流畅，一步就能完成

Q12:您在投资过程中，遇到过哪些影响基民的服务体验的问题

账户资金到账不及时

信息推送骚扰过多

推荐的基金不符合投资需求

客服解决问题效率低

平台安全性存疑

手续费不透明

Q13:您能接受的基金投顾服务的年费率范围是

0.5%以下

0.5%-1%

1%-1.5%

1.5%以上

Q14:您是否愿意尝试提供个性化资产配置服务的新型基金产品

非常愿意

比较愿意

不确定，需要了解后再判断

不太愿意

非常不愿意

Q15:您在投资基金过程中，最希望平台新增哪方面的服务功能

填空1

Q16:您的年龄属于哪个区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q17:您的月收入属于哪个区间

5000元以下

5000元-10000元

10000元-20000元

20000元以上

Q18:您能接受的最大投资回撤比例是

10%以内

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q19:您对进一步优化基民相关服务还有哪些其他建议

填空1

基民的服务体验产品调研问卷

关于

1周前

更新

433

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷