基民的服务体验需求调研问卷

您好！我们正在开展基民的服务体验需求调研，希望了解您作为基金投资者在投资服务方面的真实体验与需求，您的回答将帮助我们优化针对基民的服务质量，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的投资基金年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均持有的单只基金时长大概是

少于1个月

1个月-6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您目前投资基金的总规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q4:您最常用的基金投资渠道是

银行APP

第三方基金销售平台

基金公司官方APP/官网

券商APP

其他线下渠道

Q5:您对目前享受的基民的服务体验整体打多少分（1分很差，10分极好）

分数

标签

Q6:您日常投资基金过程中，最常使用的服务内容有哪些

市场行情解读

基金产品匹配推荐

持仓诊断分析

投资知识科普

交易操作协助

投诉问题处理

持仓收益变动提醒

Q7:您认为当前针对基民提供的服务，最突出的问题是

推荐产品不匹配个人需求

服务响应速度慢

专业度不足无法解决问题

过度营销骚扰

服务收费不合理

个性化服务缺失

没有明显问题

Q8:您向其他基民推荐当前使用的投资服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:当您投资出现浮亏时，您最希望获得哪类服务支持

持仓基本面分析，说明下跌原因

调整投资方案的专业建议

情绪疏导与长期投资理念科普

不需要额外服务，自主处理

其他

Q10:您更偏好哪些形式的基民投资服务

一对一人工顾问服务

线上直播/短视频课程

图文干货报告推送

社群交流答疑

智能AI自动答疑

Q11:您能接受付费获取专业基民投资服务吗

完全不能接受

可以接受低年费（一年小于100元）

可以接受按服务项目付费

只要专业度够，任何价格都可以接受

Q12:您认为服务更新频率多久比较合适

每日更新

每周1-2次

每月1-2次

有重要市场变化时更新即可

Q13:您选择投资服务时，最看重哪些因素

服务提供者的专业度

信息的及时性

内容的个性化匹配度

隐私保护性

服务费用高低

响应沟通效率

Q14:您有没有遇到过针对基民的虚假宣传或过度营销服务

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:针对提升基民的服务体验，您有哪些具体的建议

填空1

基民的服务体验需求调研问卷

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