基民的使用频率员工满意度调查问卷

您好，感谢您参与本次关于基民的使用频率相关员工满意度调研，您的反馈对我们优化服务非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的岗位类型是

前端客户服务岗

产品运营岗

投研支持岗

技术开发岗

后勤管理岗

其他岗位

Q2:您在本公司的任职时长为

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中接触基民相关业务的频率是

每天都接触

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不接触

Q4:您对当前基民服务工具的整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向同事推荐当前基民服务配套工作体系的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前工作流程对匹配基民的使用频率需求的适配度是

完全不适配

适配度较低

基本适配

适配度较高

完全适配

Q7:您在处理基民相关业务时，遇到的常见问题有哪些

系统响应卡顿

客户需求分类不清晰

培训不到位无法解答问题

配套工具功能不全

考核指标不合理

其他问题

Q8:请您对现有的基民业务相关培训的实用性打分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q9:请您对当前团队协作处理基民相关需求的效率打分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q10:您的工作量和获得的薪酬福利匹配度是

完全不匹配，工作量远高于薪酬

不匹配

基本匹配

比较匹配

非常匹配

Q11:您认为针对基民业务，当前公司最需要优化的部分是

业务流程优化

工具系统升级

增加人员配置

完善培训体系

调整考核标准

提升薪酬福利

Q12:您对公司目前提供的基民业务相关后台支持是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为当前的考核机制是否合理反映了您在基民相关业务上的工作量

完全不合理

不太合理

基本合理

比较合理

非常合理

Q14:您在开展基民相关工作时，是否获得了足够的授权

完全没有足够授权

授权不足

基本足够

授权比较充分

授权十分充分

Q15:您对公司未来优化基民相关服务体系是否有信心

完全没有信心

信心不足

一般

比较有信心

非常有信心

Q16:您对当前工作环境支持你开展基民相关工作的满意度打分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q17:您认为针对匹配基民的使用频率需求，还可以做哪些优化

填空1

Q18:您对提升自身工作满意度还有哪些其他建议

填空1

基民的使用频率员工满意度调查问卷

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