基民的需求痛点福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于基民的需求痛点福利满意度调研，您的分享对我们优化服务、匹配基民真实需求至关重要，麻烦您花几分钟时间填写这份问卷，所有信息都会严格保密

Q1:您投资基金的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月可用于投资基金的闲置资金是

5000元以下

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q3:您平时投资基金更关注哪些方面

基金经理过往业绩

产品风险等级

持有费率

投后服务内容

平台福利活动

Q4:您认为当前基民普遍面临的核心痛点是什么

赚钱难，多数基金长期收益达不到预期

信息不对称，看不懂专业报告

手续费过高，侵蚀收益

缺乏专业的投资指导，跟风操作

Q5:您对目前自己持有的基金提供的客户服务满意度是（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q6:针对基民的需求痛点，您认为当前金融平台的解决力度如何

完全没有解决

解决了少部分需求

解决了大部分需求

很好满足了核心需求

Q7:您最希望平台提供哪些福利来提升投资体验

申购/赎回费率减免

专属投资资讯报告

免费投资课程培训

投资红包/礼品补贴

1对1投资咨询服务

Q8:您对当前平台提供的基金福利整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为现有福利最需要调整的地方是

降低福利领取门槛

增加福利发放频次

丰富福利种类

提升福利实用性

不需要调整

Q10:您向其他基民推荐目前使用的投资平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:在投资过程中，您遇到过的主要需求痛点包括哪些

新手入门无从下手，没有引导

市场波动时焦虑，没有情绪疏导和专业建议

看不懂持仓报告，没有清晰解读

赎回到账慢，影响资金使用

客服响应不及时，问题得不到解决

Q12:您是否愿意付费获取解决基民核心痛点的专属服务

完全不愿意

愿意支付低额费用

只要服务有效愿意支付合理费用

视服务内容决定

Q13:您希望通过什么渠道获取投资相关的帮助和福利

APP站内消息推送

专属社群

客服一对一通知

官方公众号/视频号

Q14:您认为基民的需求痛点中，最亟待被解决的是哪类

收益相关痛点

服务体验痛点

投资者教育缺失痛点

福利保障相关痛点

Q15:您对当前行业解决基民需求痛点的整体表现打分为（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q16:您目前更偏好哪种类型的福利

直接和收益相关的费用减免类

提升能力的投资教育类

实物/红包类的实用福利

优化体验的服务类福利

Q17:您还有哪些关于需求、痛点、福利的建议想要告诉我们

填空1

基民的需求痛点福利满意度调查问卷

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