基民的满意度评价服务质量调查问卷

您好！我们正在开展基民的满意度评价服务质量调研，您的反馈对我们优化服务至关重要，麻烦您抽出几分钟填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您投资基金的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前持有的基金总金额大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q3:您平时主要通过哪个渠道购买基金

银行APP

第三方基金销售平台

券商APP

基金公司官网/APP

其他

Q4:您给当前使用的基金投资服务打多少分（0-10分）

选项1

Q5:您对基金平台的交易系统稳定性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对基金平台的交易手续费设置满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对平台提供的基金信息披露的及时性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对平台提供的基金信息准确性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对平台客服的响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对客服解决基金投资相关问题的能力满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对平台推送的投资科普内容质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:基于本次基民的满意度评价，您会继续使用当前平台的基金服务吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:您认为基金投资服务在哪些方面最需要改进

降低交易手续费

优化系统稳定性

提升信息披露质量

加快客服响应速度

增加实用投资内容

丰富可购买基金品类

优化个性化推荐精度

Q14:您认为当前平台的个性化基金推荐准确度如何

非常不准

不太准

一般

比较准

非常准

Q15:您对平台的账户资金安全性放心吗

非常不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q16:您看到平台的广告推送频率是怎样的

过多，严重打扰使用

偏多，有点影响体验

适中，完全可以接受

偏少，不会造成打扰

几乎没有推送

Q17:您对平台的用户界面设计和操作便捷性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:平台的持仓收益更新及时性符合您的预期吗

完全不符合

不太符合

一般符合

基本符合

完全符合

基民的满意度评价服务质量调查问卷

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