基民的使用意愿与员工满意度调查问卷

您好，本次调研旨在了解基民的使用意愿与相关服务的员工满意度情况，您的反馈对我们优化服务体验至关重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的身份是

基民投资者

机构内部服务员工

其他相关岗位员工

Q2:您投资基金产品的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您在过去一年中使用基金平台服务的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每月1-2次

极少使用

Q4:请您对当前基金平台的操作便捷性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对基金服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:结合当前体验，您后续是否愿意继续使用该平台的基金服务

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q7:您选择基金服务平台时，最看重的因素是（最多选3项）

交易手续费低

功能全面

客服响应及时

产品推荐精准

系统稳定不卡顿

Q8:您是否会向其他基民推荐目前使用的基金服务平台

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q9:您认为目前基金服务平台在哪些方面还有待改进，以提升基民的使用意愿

填空1

Q10:您在机构的工作岗位是

基金客户经理

在线客服

产品运营

投研支持

后台行政

其他岗位

Q11:您在当前机构的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q12:您向他人推荐在本机构工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对当前的薪资福利水平满意程度（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对目前的工作强度和工作节奏满意程度（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对公司提供的培训和职业发展支持满意程度（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您对团队内部的协作氛围满意程度（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您对公司的管理流程和制度规范满意程度（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为当前工作中，哪方面的压力最大

基民咨询量过大，负荷过高

业绩考核要求过高

专业技能更新要求快

团队协作不顺畅

职业发展空间不足

Q19:您是否有在一年内换工作的打算

已经在准备离职

有明确的换工作计划

有想法但还没行动

暂时没有，不排除未来可能

完全没有打算

Q20:您认为公司可以采取哪些措施提升基民的使用意愿

优化平台功能体验

加强员工专业培训

推出更多优惠活动

完善投后服务体系

优化客户咨询响应速度

Q21:您对提升公司整体服务水平和员工满意度还有哪些建议

填空1

基民的使用意愿与员工满意度调查问卷

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