基民的信任度服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于基民的信任度与服务质量的调查，您的真实反馈对我们提升投资服务体验至关重要，所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您投资基金的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前持有基金的总规模大概是

10万元以内

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q3:您主要通过哪个渠道购买基金

银行渠道

证券公司

第三方基金销售平台

基金公司官网/APP

Q4:您对当前所使用的基金服务平台的整体信任度打分（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q5:请您对基金销售平台的信息披露透明度打分

分数

标签

Q6:请您对客户经理/投资顾问的专业能力打分

分数

标签

Q7:请您对基金服务平台的交易安全性打分

分数

标签

Q8:请您对平台的客户服务响应速度打分

分数

标签

Q9:请您对平台推荐产品的匹配度打分

分数

标签

Q10:您是否遇到过基金服务机构隐瞒产品风险的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

记不清了

Q11:您认为当前基金服务机构是否充分保护了基民的合法权益

完全保护

基本保护

部分保护

几乎没有保护

Q12:哪些因素会提升您作为基民对服务机构的信任度

真实完整的风险提示

稳定的投资收益表现

及时透明的信息更新

专业贴心的顾问服务

便捷安全的交易系统

良好的品牌口碑

Q13:哪些行为会降低您对基金服务机构的信任

过度推销高佣金产品

隐瞒产品风险

不及时披露产品变动信息

客服响应不及时

交易卡顿或资金到账延迟

推荐产品与自身风险承受能力不匹配

Q14:您是否会因为基民的信任度口碑选择某一家基金服务机构

一定会

大概率会

偶尔会

不会

Q15:您是否会向其他投资者推荐您当前使用的基金服务机构

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

Q16:您认为基金服务机构的服务质量对基民的信任度影响程度是

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q17:过去一年，您对基金服务机构的整体满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对提升基金服务质量、增强基民信任度有什么具体建议

填空1

基民的信任度服务质量调查问卷

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