基民的认知程度员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解员工对基民的认知程度及相关工作的满意度，您的真实反馈对我们优化投资者服务工作非常重要，请您根据实际情况填写，所有数据仅用于研究分析。

Q1:您所在的岗位是

投资顾问岗

客户服务岗

产品运营岗

合规风控岗

后台支持岗

其他岗位

Q2:您在金融行业的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中接触基民的频率是

每天都接触

每周3-5次

每周1-2次

几乎不接触

Q4:您对自身掌握基民投资相关知识的评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前市场中基民的认知程度整体处于什么水平

整体认知水平较高，能理性判断市场风险

有一定基础认知，但对专业内容理解不足

认知程度较低，容易被不实信息误导

不好判断

Q6:您在日常工作中，最常遇到基民咨询哪类问题

基金产品基础信息

投资风险与收益预期

买卖操作规则

市场行情走势判断

资产配置建议

Q7:公司是否为您提供过关于提升基民认知服务相关的培训

定期开展相关培训

偶尔组织过几次

从未提供过相关培训

Q8:您愿意向身边同事推荐公司当前针对基民认知服务相关工作支持体系的可能性（0-10分）

选项1

Q9:您对当前公司提供的基民投资者教育相关工作支持满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为当前开展提升基民认知程度相关工作的难度如何

难度很低，推进很顺利

难度一般，能正常推进

难度较高，推进存在阻碍

难度非常高，很难推进

Q11:您认为阻碍提升基民认知程度相关工作开展的原因有哪些

基民自身接受意愿低

公司提供的配套工具不足

工作时间紧张没有多余精力

缺乏标准化的内容素材

考核机制不支持

Q12:您对当前公司基民服务相关的岗位职责划分满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对当前公司针对基民服务相关工作的薪酬激励机制满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为公司目前配备的基民认知科普相关内容素材是否能满足工作需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q15:您对当前公司内部跨部门配合开展基民服务工作的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您认为从员工层面，提升对基民认知程度的服务能力需要哪些支持

更多专业知识培训

标准化科普内容包

数字化服务工具

更合理的考核激励

更多跨部门协作支持

Q17:您对提升基民的认知程度相关工作有什么其他建议

填空1

基民的认知程度员工满意度调查问卷

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2个月前

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