基民的参与度服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次基民的参与度服务质量调查，您的反馈对我们优化投资者服务非常重要

Q1:您参与基金投资的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的可投资资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万元以上

Q3:您平均每个月主动关注基金相关动态与信息的频率是

几乎不关注

每周1-2次

每周3-5次

每天都关注

Q4:您是否会主动参与基金公司举办的投资者交流活动

从不参与

很少参与

偶尔参与

经常参与

Q5:您会通过哪些渠道了解基金相关服务信息

基金公司官方APP/公众号

银行/第三方销售平台

投资类自媒体

券商客户经理

线下活动

Q6:您觉得当前获得的基金服务对您提升投资认知的帮助程度是

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q7:请您对基金服务信息的及时性进行打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q8:请您对服务人员的专业度进行打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请您对服务响应速度进行打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:在基民的参与度相关活动中，您最希望获得哪类内容

投资知识科普

市场走势分析

基金经理面对面交流

资产配置建议

政策解读

Q11:您更偏好哪种形式的投资者互动活动

线上直播/微课

线上问答社群

线下沙龙见面会

一对一咨询

Q12:您认为目前哪些方面的基民服务存在不足

服务响应不及时

内容专业性不足

个性化服务缺失

互动形式单一

风险提示不到位

信息透明度不够

Q13:您是否会主动向服务方反馈投资过程中遇到的问题

从不反馈，遇到问题就自己解决

很少反馈，只有解决不了才会提

偶尔反馈，遇到影响体验的问题会提

经常反馈，遇到问题第一时间联系服务方

Q14:您反馈问题后，对处理结果的满意程度是

非常不满意，问题完全没解决

不太满意，处理结果达不到预期

基本满意，问题得到解决

非常满意，处理超出预期

从未反馈过问题

Q15:您是否愿意参与后续由基金公司组织的投资者调研或体验活动

完全不愿意

不确定，看时间和内容

比较愿意

非常愿意

Q16:您认为提升基民的参与度，服务方需要做出哪些改进

增加互动活动频次

优化活动内容贴合投资者需求

降低参与门槛

提供专属福利激励

增加个性化互动渠道

Q17:您对提升基民投资服务体验还有哪些具体建议

填空1

基民的参与度服务质量调查问卷

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2个月前

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