基民的依赖程度与基金服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次针对基民的依赖程度与基金服务质量的调研，本次调研旨在了解基民群体对基金服务的真实体验与依赖情况，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您投资基金的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月可用于投资基金的资金量属于

5000元以下

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q3:您日常获取基金相关资讯和操作主要通过什么渠道

银行渠道

第三方基金销售平台

基金公司官方渠道

券商APP

其他社交/自媒体渠道

Q4:您对当前常用基金服务平台整体服务质量的打分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:做基金投资决策时，您对平台投研顾问服务的依赖程度是

完全不依赖，自主决策

轻度依赖，仅参考部分意见

中度依赖，一半以上决策会参考

高度依赖，基本按照顾问建议决策

Q6:您对基金平台智能化投顾工具的依赖程度是

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

Q7:您会依赖基金服务平台提供哪些类型的服务

市场行情实时推送

基金产品筛选推荐

资产配置方案建议

持有基金调仓提醒

投资知识科普内容

Q8:当市场出现大幅波动时，您对平台投资指导服务的依赖程度是否会提升

不会，依然自主判断

会小幅提升，偶尔参考

会明显提升，会跟着指导调整

完全依赖平台给出的应对方案

Q9:您认为当前基金服务的响应速度是否满足您的需求

完全不满足，等待时间太长

基本满足，偶尔响应不及时

完全满足，响应很及时

Q10:您给基金服务平台的客服专业能力打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否依赖平台的智能客服解决大部分问题

从不依赖，只找人工客服

偶尔依赖，智能解决不了再找人工

经常依赖，大部分问题找智能客服就能解决

完全依赖，只使用智能客服

Q12:您对平台基金推荐精准度的满意程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您投资基金以来，基民的依赖程度整体呈现什么变化趋势

越来越依赖专业服务，自己决策越来越少

越来越不依赖，投资经验丰富后更相信自己判断

基本没有变化，一直保持相同的依赖状态

波动变化，行情好时更少依赖，行情差时更多依赖

Q14:您觉得目前基金服务在哪些方面无法满足您的依赖需求

专业内容不够深入

推荐不够精准不符合需求

响应不及时

服务收费太高

个性化服务不足

Q15:您是否会因为某平台服务更贴合需求，就长期依赖该平台，不更换其他平台

完全不会，会频繁更换对比

不太会，遇到更好的选择就更换

会，已经固定依赖1-2个平台很少更换

一定会，只使用长期习惯的平台

Q16:您对提升基金服务质量，更好匹配基民需求有什么具体建议

填空1

基民的依赖程度与基金服务质量调查问卷

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