基民的使用障碍问卷调查

您好！我们正在开展关于基民的使用障碍相关调研，旨在了解各位基民在投资交易过程中遇到的使用问题，帮助优化投资服务体验。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您投资基金的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常使用最多的基金投资渠道是

银行APP

第三方基金销售平台

证券公司APP

基金公司官方平台

其他渠道

Q3:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q4:您进行基金投资的频率大概是

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-2次

半年一次及以下

Q5:您认为当前基金投资平台的操作难度如何

非常简单

比较简单

一般

比较困难

非常困难

Q6:您在开户入金环节遇到过哪些基民的使用障碍

身份验证流程繁琐

银行卡绑定失败

风险测评逻辑晦涩

入金限额不合理

指引不清晰找不到入口

没有遇到过障碍

Q7:您是否因为平台功能设计问题放弃过某次基金交易

经常发生

偶尔发生

从未发生

Q8:您在查找基金产品时遇到过哪些问题

筛选条件不够精准

产品介绍信息过载

关键词搜索结果不准确

同类产品对比功能不好用

推荐内容不符合需求

没有遇到问题

Q9:请您对基金交易页面的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:关于基金相关信息展示，您遇到过哪些障碍

净值更新不及时

业绩走势数据不清晰

费率规则说明模糊

持仓信息展示混乱

公告内容可读性差

没有遇到问题

Q11:您使用客服咨询功能解决基民投资相关问题的便捷性如何

非常便捷，很快能解决问题

比较便捷，问题大多能解决

一般，解决问题效率不高

比较不便捷，很难找到客服

非常不便捷，问题从来得不到解决

Q12:您在赎回卖出环节遇到过哪些问题

到账时间说明不清晰

赎回操作入口难找

手续费计算规则不透明

赎回限额设置不合理

卖出确认流程繁琐

没有遇到问题

Q13:您是否认为自身存在基金投资知识层面的使用障碍

存在非常大的障碍

存在一定障碍

几乎没有障碍

完全没有障碍

Q14:目前平台提供的投资者教育内容，您觉得存在哪些问题

内容太难看不懂

内容太泛没有针对性

找不到需要的内容

更新不及时内容过时

内容质量差没有帮助

没有问题

Q15:您遇到的整体使用障碍对您投资基金的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响，偶尔会带来不便

影响较大，经常带来困扰

严重影响，让我不想继续投资

Q16:您认为当前最需要优化解决的使用相关问题是什么？请简要说明

填空1

基民的使用障碍问卷调查

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