基民的使用障碍竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次基民的使用障碍竞品调研，您的真实反馈对我们梳理当前行业产品的使用痛点、优化产品体验非常重要，请您根据实际使用情况填写。

Q1:您投资基金的年限是多久？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前常用的基金交易APP数量是多少？

1个

2个

3-4个

5个及以上

Q3:您目前常用的基金理财平台是哪些？

支付宝

天天基金

微信理财通

银行APP

券商APP

其他第三方基金平台

Q4:您平均每月打开基金交易APP的频率是？

不到5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q5:您对当前常用基金平台的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您在基金开户环节遇到过哪些问题？

身份验证步骤繁琐

风险测评问卷设计不合理

绑定银行卡限制多

审核等待时间过长

从未遇到问题

其他问题

Q7:您在搜索查找基金时遇到的基民的使用障碍有哪些？

搜索结果分类混乱

找不到想要的筛选条件

基金信息展示不清晰

搜索结果加载卡顿

没有遇到障碍

其他问题

Q8:基金买入/卖出的操作流程是否给您带来困扰？

完全没有，流程很清晰

偶尔有小困扰，不影响操作

经常会搞混规则，操作出错

每次操作都觉得很麻烦

Q9:您在查看基金持仓和收益时遇到过哪些问题？

收益更新不及时

持仓数据展示混乱

看不到详细的收益构成

无法导出持仓数据

没有遇到问题

其他问题

Q10:您认为当前常用平台的内容推荐相关性怎么样？

推荐都是我感兴趣的内容

大部分相关，偶尔有不相关内容

一半相关一半不相关

大部分都不相关，经常被推送无关内容

Q11:您遇到过哪些客服服务相关的使用问题？

找不到客服入口

客服响应速度慢

客服解决不了实际问题

智能客服无法理解我的问题

人工客服转接困难

没有遇到问题

其他问题

Q12:您有没有因为平台产品体验不好更换过基金平台？

从来没有，一直用同一个

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q13:对比您用过的多个基金平台，您认为当前平台在哪方面的体验差距最大？

交易操作流畅度

基金信息丰富度

交互设计美观度

客服响应效率

内容推荐精准度

活动福利吸引力

没有明显差距

Q14:您认为解决基民的使用障碍对平台来说重要吗？

非常重要，是核心体验

比较重要，影响用户留存

不太重要，功能满足就行

不重要

Q15:您认为当前基金交易平台最需要优化的使用环节是什么？

填空1

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:您的可投资资产规模大概是？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

基民的使用障碍竞品调研问卷

关于

1周前

更新

742

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷