基民的使用障碍调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于基民的使用障碍的调研，本次调研旨在了解基民在基金投资相关工具或产品使用中遇到的问题，为优化产品体验提供支持，您的回答将严格保密，请放心填写。

Q1:您投资基金的年限是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月通过基金相关平台或工具查看、操作投资的频次是

少于1次

1-4次

5-10次

10次以上

Q3:您最常使用的基金相关产品类型是

基金交易APP

基金资讯平台

第三方基金分析工具

银行/券商自带基金模块

Q4:您在使用基金产品/工具时，碰到过基民的使用障碍包括以下哪些方面

注册登录流程复杂

界面信息杂乱找不到想要的内容

基金数据更新不及时

功能入口隐藏太深找不到

客服响应不及时解决不了问题

风险提示不清晰容易误操作

收费规则说明模糊

Q5:您认为当前遇到的基民的使用障碍对您的投资决策影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

严重影响正常投资操作

Q6:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q7:您的可投资资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q8:您使用基金产品/工具最核心的需求是

快速买卖交易

查看基金实时业绩数据

获取基金分析测评内容

学习基金投资知识

管理个人投资组合

Q9:遇到使用障碍后，您通常会怎么处理

自己摸索尝试解决

搜索网上教程解决

联系平台客服寻求帮助

直接换用其他同类产品

放弃操作不再使用

Q10:您觉得当前主流基金平台解决用户使用障碍的效果如何

完全没解决，问题依然存在

仅解决了少部分问题

解决了大部分问题

所有常见问题都得到了很好解决

Q11:您对当前常用基金产品的使用便捷度打多少分（1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q12:您认为以下哪些设计更容易引发使用障碍

过度营销推送挤占核心功能空间

频繁更新版本改变原有操作逻辑

强制要求授权过多个人权限

新手引导缺失或过于繁琐

不同功能页面跳转逻辑混乱

Q13:您是否因为难以解决的使用障碍更换过基金投资平台

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q14:请描述您印象最深刻的一次基金产品使用障碍经历

填空1

Q15:您能接受的新用户引导流程时长是

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q16:对于解决使用障碍，您认为平台最需要优化的方向是

简化操作流程

优化界面布局突出核心功能

完善智能客服和问题检索功能

增加清晰的操作引导提示

保持产品功能稳定性减少bug

优化老年人等特殊群体的使用适配

Q17:您的学历是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您认为基金产品使用障碍对您持有基金的长期信心有影响吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

基民的使用障碍调研问卷

关于

1周前

更新

935

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷