基民的使用障碍与价格敏感度调研问卷

您好！本次调研旨在了解基民的使用障碍与价格相关认知，您的反馈对我们优化产品服务非常重要，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您投资基金的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月可用于基金投资的资金规模是

5000元以下

5000元-2万元

2万元-10万元

10万元以上

Q3:您最常使用的基金投资渠道是

银行APP

第三方基金销售平台

证券公司APP

基金公司官方渠道

其他

Q4:您在使用基金投资平台过程中，遇到过基民的使用障碍包含以下哪些

开户注册流程复杂繁琐

产品信息展示不清晰难以理解

交易操作步骤卡顿不流畅

智能客服无法解决实际问题

人工客服响应不及时

风险测评不符合实际投资情况

没有遇到过明显使用障碍

Q5:您遇到的使用障碍对您的投资决策影响程度是

完全不影响

影响较小

一般影响

影响较大

严重影响，直接放弃投资

Q6:当您遇到使用障碍后，您通常会怎么做

自行摸索解决

搜索网上教程解决

联系客服寻求帮助

直接更换其他投资平台

Q7:请您对目前常用基金投资平台解决基民使用障碍的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否会因为使用体验不佳、存在难以解决的使用障碍而放弃某个基金产品

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q9:您购买基金时，对申购赎回手续费的关注程度是

完全不关注，只看收益

不太关注，手续费影响不大

一般关注，会稍微对比

比较关注，会选择手续费更低的产品

非常关注，手续费是决定购买的核心因素之一

Q10:您能接受的单只基金最高申购手续费率是

0.1%以下

0.1%-0.5%

0.5%-1%

1%-1.5%

1.5%以上

Q11:如果某基金手续费比同类产品高0.3%，但历史收益表现更好，您会选择

肯定选手续费低的

更可能选手续费低的

不确定

更可能选收益更高的

肯定选收益更高的

Q12:您认为哪些基金收费项目最需要降低费率

申购费

赎回费

管理费

托管费

销售服务费

Q13:当基金平台推出手续费减免活动时，会不会促使您增加投资频率

完全不会

大概率不会

可能会，看活动力度

大概率会

肯定会

Q14:您是否愿意为了获得更流畅无使用障碍的投资体验，接受稍高一点的手续费

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q15:您认为基金投资平台需要优化哪些功能来解决基民的使用障碍问题

简化开户交易流程

优化产品信息展示，增加易懂解读

提升客服响应速度和解决问题能力

优化APP/网页加载速度，减少卡顿

增加新手引导内容

优化持仓查询和收益展示功能

Q16:您的年龄是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q17:您的投资经验类型属于

新手基民，投资经验不足1年

初级投资者，有基础投资认知

中级投资者，有3年以上投资经验

专业投资者，熟悉各类投资产品

Q18:您在基金投资过程中，还有哪些遇到的使用障碍可以和我们反馈

填空1

基民的使用障碍与价格敏感度调研问卷

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