关于基民的使用障碍员工满意度调查问卷

Q1:您所在的岗位类型是？

Q2:您在基金相关服务岗位的工作年限是？

Q3:您日常工作中接触有基民的使用障碍相关咨询的频率是？

Q4:您对当前工作流程处理基民使用问题的顺畅度满意度打分为？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:您认为当前解决基民的使用障碍问题的配套工具支持是否充足？

Q6:您在协助解决基民使用问题时，主要遇到的内部障碍有哪些？

Q7:公司针对基民常见使用问题给您提供的培训是否足够？

Q8:您对当前团队协作解决基民使用相关问题的满意度打分为？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q9:当遇到复杂的基民的使用障碍问题时，您能否快速找到对应负责人协助解决？

Q10:您对公司当前给到的解决基民相关问题的激励机制是否满意？

Q11:您认为哪些方式能有效帮助您更好处理基民使用问题？

Q12:您对当前工作系统处理基民相关业务数据查询的速度是否满意？

Q13:您向其他同事推荐当前的工作流程处理基民问题的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您在处理基民的使用障碍相关问题时，还有哪些工作上的困难没有被提到？

Q15:您对公司投入资源优化基民使用体验相关工作的重视程度是否满意？

Q16:您整体对当前和基民使用服务相关的工作满意度打分为？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q17:您对提升我们处理基民使用问题能力、改善员工工作体验有什么具体建议？