基民的期望功能服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解各位基民对基金投资平台的服务质量看法，以及基民的期望功能需求，您的反馈将帮助我们优化产品与服务体验，请您根据真实想法填写，本次调研所有信息仅用于研究分析。

Q1:您投资基金的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您常用的基金投资工具类型是

银行APP

第三方基金销售平台

基金公司官方APP

券商APP

其他

Q3:您平均每月投资基金的金额范围是

1000元以下

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上

Q4:您目前使用基金平台时，最常使用的功能包含以下哪些

基金产品搜索筛选

持仓收益自动统计

智能定投

市场资讯推送

基金测评报告

风险测评

基金对比工具

其他

Q5:请您对当前使用的基金平台的整体功能完整性打分（1-5分，1分极不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q6:您是否明确感知到当前平台无法满足您作为基民的期望功能需求

完全满足，没有额外需求

基本满足，只有小部分需求未满足

部分满足，有近一半需求未满足

大部分不满足，核心需求未实现

Q7:您认为基民最需要的基础交易类期望功能包含哪些

一键调仓功能

多账户持仓合并管理

智能止盈止损提醒

批量买入卖出

手续费优惠提醒

其他

Q8:您认为基民最需要的信息辅助类期望功能包含哪些

个性化基金推荐

基金经理实时动态追踪

行业深度研报整理

持仓风险预警

同类基金排名对比

历史收益回测工具

其他

Q9:请您对当前平台的客服服务响应速度打分（1-5分，1分极慢，5分极快）

分数

标签

Q10:请您对当前平台客服解决问题的专业度打分（1-5分，1分极不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:请您对当前平台交易系统的稳定性打分（1-5分，1分经常卡顿出错，5分从未出现异常）

分数

标签

Q12:请您对当前平台的隐私与资金安全保护质量打分（1-5分，1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q13:您遇到过最影响体验的服务问题是

交易卡顿/延迟

客服找不到人/解决不了问题

推送信息不精准打扰

功能入口难找操作繁琐

个人信息泄露风险

手续费计算不透明

其他

Q14:请描述一个您最希望平台新增，但当前还没有的核心功能

填空1

Q15:如果有平台满足了您作为基民的所有核心期望功能，您是否愿意转移到该平台投资

非常愿意，会立即转移

愿意尝试，会逐步转移

不确定，要看平台其他条件

不愿意，会继续使用现有平台

Q16:请您对当前平台的用户交互体验设计打分（1-5分，1分非常难用，5分非常顺手）

分数

标签

Q17:您认为基金平台服务质量需要优化的方向包含哪些

简化操作流程，优化交互设计

增加实用工具类功能

提升客服服务质量

优化行情更新速度

增加内容资讯的专业性

降低各类手续费

加强安全保障

Q18:您向其他基民推荐当前使用的基金投资平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

基民的期望功能服务质量调查问卷

关于

1个月前

更新

203

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷