基民的质量评价服务质量调查问卷

您好！为了优化针对投资者的相关服务质量，我们开展本次关于基民的质量评价调研，您的反馈对我们提升服务水平至关重要，感谢您抽出时间参与本次填写。

Q1:您投资基金的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月可用于投资基金的资金规模大概是

5000元以下

5000元-2万元

2万元-10万元

10万元以上

Q3:您是否接受过平台提供的基民投资相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q4:您对目前享受的服务整体质量打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您最常使用哪一类服务

基金投资知识科普服务

理财规划咨询服务

投后信息跟踪服务

售后问题处理服务

其他

Q6:您对服务响应速度的满意程度

分数

标签

Q7:您对服务人员专业能力的满意程度

分数

标签

Q8:您对服务内容实用性的满意程度

分数

标签

Q9:您对服务收费合理性的满意程度

分数

标签

Q10:您对服务沟通态度的满意程度

分数

标签

Q11:您认为基民服务需要提升的方向包括哪些

响应速度太慢，等待时间长

专业内容不够贴合实际需求

服务人员态度敷衍

收费不透明不合理

个性化服务不足

没有明显需要提升的点

Q12:完成基民的质量评价相关服务流程时，您认为流程便捷性如何

非常便捷，流程清晰

比较便捷，偶尔需要调整

比较繁琐，需要多次操作

非常繁琐，体验很差

Q13:您是否遇到过服务人员推荐不符合您风险承受能力的产品

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:您遇到问题后，相关服务方解决问题的效率如何

很快解决，结果满意

能解决但耗时较长

解决了但结果不满意

一直没有解决

Q15:您通过哪些渠道获取基民相关服务

银行线下网点

第三方基金销售平台

基金公司官方渠道

独立理财顾问

其他渠道

Q16:您是否愿意向其他投资者推荐您目前使用的基民服务

肯定愿意

可能愿意

不确定

可能不愿意

肯定不愿意

Q17:您对完善基民的质量评价相关服务还有什么其他建议

填空1

基民的质量评价服务质量调查问卷

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2个月前

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