基民的便捷性评价可行性调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次基民的便捷性评价可行性调研，您的真实反馈对我们完成本次调研至关重要，请您根据实际情况填写即可

Q1:您投资基金的时长是

未满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月交易基金的频率是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q3:您目前主要通过什么渠道进行基金交易

银行APP

第三方基金销售平台

券商APP

基金公司官方平台

线下网点

Q4:请您对当前基金开户流程的便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对当前基金购买流程的便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对当前基金赎回流程的便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对当前基金转换流程的便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对交易平台界面查找基金功能的便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您在进行基金身份验证时，整体流程是否便捷

非常不便捷，步骤繁琐多次失败

不太便捷，需要反复操作

一般，能完成但体验不好

比较便捷，一步到位

非常便捷，体验很好

Q10:您认为目前基金交易环节中，哪些环节的便捷性还有提升空间

开户注册环节

身份验证环节

基金搜索筛选环节

购买申购环节

赎回环节

转换份额环节

修改信息环节

查询交易记录环节

Q11:您是否遇到过因为流程不便捷而放弃基金交易的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q12:请您对智能客服解答基金相关问题的便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:完成基民的便捷性评价是否对优化基金投资体验有帮助

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

不好说

Q14:您是否愿意配合完成标准化的基民投资便捷性评价调研

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q15:您认为开展基民的便捷性评价需要增加哪些维度的问题

填空1

Q16:您认为哪些群体更需要优先纳入便捷性评价调研范围

新手基民

中老年基民

高频交易基民

低频长期投资基民

线上交易基民

线下交易基民

Q17:您认为线上开展便捷性评价调研的可行性如何

完全可行，大部分基民都能顺利完成

可行性较高，小部分群体需要引导

一般，一半基民能顺利完成

可行性较低，很多基民操作有难度

完全不可行

Q18:您能接受的便捷性评价调研最长耗时是多久

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10-15分钟

Q19:您认为基民便捷性评价结果可以用于哪些场景

优化平台交易流程

帮助新人选择合适的交易渠道

推动基金销售机构提升服务

制定行业服务标准

没有实际用途

Q20:您的年龄是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q21:您可投资资产的总规模大概是

10万以下

10万-50万

50万-100万

100万-300万

300万以上

Q22:您对开展基民投资便捷性评价还有其他意见或建议吗

填空1

基民的便捷性评价可行性调研问卷

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