基民的便捷性评价市场调研问卷

您好！我们正在开展基民的便捷性评价相关市场调研，希望了解您作为基金投资者在投资过程中的各类便捷性体验，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您投资基金的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月进行基金操作（申购/赎回/转换等）的频次是

不到1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q3:您最常使用的基金投资渠道是

银行APP

证券公司APP

第三方基金销售平台

基金公司官方平台

其他

Q4:结合您的体验，给当前基金投资整体的便捷性打分会是多少？（0-10分）

选项1

Q5:您对基金开户流程的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q6:您对基金申购操作流程的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q7:您对基金赎回操作流程的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q8:您对基金转换操作流程的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q9:您对投资渠道找基功能的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q10:您对查询个人基金持仓、收益情况的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q11:您对办理基金账户信息修改业务的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q12:您对办理基金销户业务的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q13:您觉得当前基民主流投资渠道，在基民的便捷性评价中哪些环节仍有待优化

开户身份验证流程繁琐

申购赎回确认到账速度慢

搜索筛选基金功能不好用

业务办理需要线下网点跑

客服响应不及时找不到人工

收益持仓展示不清晰找起来麻烦

其他

Q14:您是否因为某平台投资便捷性更好而更换过投资渠道

是

否，一直使用同一个渠道

有过想法但还没更换

Q15:便捷性是否是您选择基金投资渠道最优先考虑的因素

是，便捷性比费率、产品种类更重要

是其中一个核心考虑因素，和其他因素权重差不多

不是，只是次要考虑因素

完全不关注，只看产品收益

Q16:您对智能客服解答投资常见问题的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q17:您对人工客服接入服务的便捷性满意度评分是（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q18:您认为当前基金投资到账环节的便捷性是否符合您的预期

完全符合，到账速度比预想快

基本符合，能接受当前的到账时间

不符合，到账速度太慢影响使用

Q19:您认为针对提升基金投资便捷性，相关平台还可以做出哪些改进

填空1

基民的便捷性评价市场调研问卷

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