基民的便捷性评价舆情监测调研问卷

您好，本次调研聚焦基民的便捷性评价舆情监测，感谢您抽出时间参与本次调研，您的真实反馈对我们准确了解相关情况非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您投资基金的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月投资基金的金额占可支配收入的比例是

10%及以下

11%-30%

31%-50%

50%以上

Q4:您最常使用哪类渠道购买基金

银行APP

第三方基金销售平台

证券公司APP

基金公司官方平台

其他

Q5:您对当前基金购买流程的便捷性打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对基金赎回流程的便捷性打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对当前基金信息查询的便捷性打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对基金持仓查看的便捷性打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您是否遇到过基金交易操作卡顿/失败的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您认为影响基民投资便捷性的主要因素有哪些

平台APP界面设计复杂

身份验证步骤繁琐

交易到账速度慢

基金筛选功能不好用

客服咨询响应慢

出入金限制多

其他

Q11:您认为现在完成一笔基金交易，操作步骤是否过多

步骤非常多，很繁琐

步骤偏多，略有繁琐

步骤数量合适，比较顺畅

步骤很少，非常顺畅

Q12:您更换基金投资平台的主要原因是否包含便捷性不足

是，这是主要原因

是，但只是次要原因

否，和便捷性无关

从未更换过投资平台

Q13:结合您的体验，您认为目前行业内整体的基民投资便捷性水平如何

整体很差，大部分平台都不方便

整体一般，只有少部分平台做的好

整体不错，大部分平台都能满足需求

整体很好，基本都很方便

Q14:您最希望提升便捷性的基金服务环节是哪些

新用户开户实名认证

基金产品搜索筛选

交易下单

赎回提现

收益/持仓查询

客服问题咨询

基金转换操作

Q15:您是否会因为某个平台投资便捷性更好，转而更换投资平台

一定会，便捷性是我选择平台最看重的因素

大概率会，便捷性是我很看重的因素

可能会，会结合其他因素一起考虑

基本不会，更看重收益率和安全性

一定不会

Q16:您对智能客服解答基民常见问题的便捷性打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:您对提升基民投资服务便捷性有什么具体建议

填空1

基民的便捷性评价舆情监测调研问卷

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