基民的便捷性评价满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次基民的便捷性评价满意度调查，您的反馈对我们优化基金投资服务体验非常重要，请您根据实际使用体验填写问卷。

Q1:您投资基金的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您最常使用的基金投资渠道是

银行APP

券商APP

第三方基金销售平台

基金公司官方APP

线下网点

Q3:您对当前基金投资整体便捷性的推荐意愿打几分？（0-10分）

选项1

Q4:您对基金开户流程的便捷性打几分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您对基金申购赎回操作的便捷性打几分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对基金信息查询功能的便捷性打几分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对出入金到账流程的便捷性打几分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对智能客服咨询回复的便捷性打几分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为开户流程整体耗时是否符合您对便捷性的预期

远低于预期，耗时过长

基本符合预期

超出预期，非常快捷

Q10:您觉得以下哪些环节影响了您的基民投资便捷性体验

身份验证步骤繁琐

申购赎回确认时间长

基金筛选功能难找

收益账单查询不方便

客服响应速度慢

出入金限制多

没有明显影响便捷性的环节

Q11:您是否遇到过因为操作流程太复杂而放弃交易的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您认为平台的基金搜索功能便捷程度如何

非常不便捷，找不到想要的产品

不太便捷，筛选条件不合理

一般，能找到但耗时久

比较便捷

非常便捷

Q13:您更换绑定银行卡的流程便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷，没换过不评价

Q14:您查看基金定投自动扣费记录的便捷程度如何

非常不便捷，找不到入口

不太便捷，路径很深

一般，能顺利找到

比较便捷

非常便捷

Q15:您对平台自助办理基金业务的便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对优化基民投资便捷性还有哪些具体的改进建议

填空1

基民的便捷性评价满意度调查问卷

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