基民的支付习惯服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解基民的支付习惯，优化相关服务体验，我们开展本次调研，问卷仅需3-5分钟完成，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您投资基金的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您通常使用什么渠道进行基金投资的支付操作

手机银行APP

第三方支付平台（支付宝/微信支付等）

基金公司官方APP

证券交易APP

其他

Q4:您单次购买基金的支付金额通常在哪个区间

1000元以下

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上

Q5:您更倾向于哪种基金购买的支付频率

每周定投

每月定投

不定期单次申购

逢市场调整时一次性买入

Q6:您选择支付渠道时，主要看重哪些因素

到账速度快

手续费低

操作流程简单

安全有保障

支持的支付额度高

和基金投资平台一体化

Q7:您是否遇到过支付失败的情况

从未遇到

偶尔遇到（一年1-2次）

经常遇到（每月至少1次）

Q8:您对目前常用支付渠道的到账速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前支付过程中的安全性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对现有基金投资支付服务的手续费满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为了更快的到账速度支付更高的手续费

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q12:您是否习惯使用生物识别（指纹/面容）完成支付验证

一直使用

经常使用

偶尔使用

从不使用

Q13:您在基民投资支付过程中，遇到过哪些问题

支付流程繁琐步骤多

验证码发送不及时

限额过低无法完成大额支付

支付后到账延迟

扣款成功但份额未及时更新

从未遇到问题

Q14:您更偏好哪种支付验证方式

短信验证码

密码验证

生物识别验证

U盾/硬件验证

Q15:当支付遇到问题时，您能否快速找到客服解决

可以快速解决

能找到客服但解决很慢

很难找到客服解决

从未遇到问题不需要客服

Q16:您向其他基民推荐当前使用的基金支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您对优化基民支付习惯相关服务还有哪些具体建议？

填空1

基民的支付习惯服务质量调查问卷

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1周前

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