基民的社区服务满意度与品牌认知调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对基民的社区服务满意度情况与相关品牌认知，您的反馈对我们优化服务非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您投资基金的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月参与基金社区交流的频率是

几乎不参与

1-4次

5-10次

10次以上

Q3:您常使用基民社区的哪些功能

行情讨论交流

基金经理观点查阅

投资经验分享

官方活动参与

投教内容学习

问题咨询反馈

Q4:您对当前使用的基民社区整体服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对基民社区内容更新的及时度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对基民社区内容的专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对基民社区的互动氛围进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对基民社区的问题响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对基民社区的界面使用体验进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:相比其他同类平台，您觉得当前基民社区服务的优势是否明显

完全没有优势

优势不明显

优势比较明显

优势非常明显

Q11:您认为当前基民的社区服务还需要在哪些方面改进

减少无关广告推送

优化内容审核机制

增加互动福利

提升官方回复效率

丰富投教内容种类

优化界面交互设计

Q12:您向其他基民推荐当前使用的基民社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否能清晰区分不同基金平台的社区品牌定位

完全无法区分

能区分少数品牌

能区分大部分品牌

能清晰区分所有常用品牌

Q14:您选择基金社区时更看重哪些品牌特点

专业度高

氛围友好

信息真实

活动丰富

服务贴心

知名度高

Q15:您是否会因为社区体验好而更倾向选择该品牌旗下的基金产品

完全不会

可能会

大概率会

一定会

Q16:您对提升基民社区服务体验有什么具体建议？

填空1

基民的社区服务满意度与品牌认知调查问卷

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1周前

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