基民的社区服务满意度调查问卷

您好，我们正在开展基民的社区服务满意度调研，希望了解您对基民社区相关服务的体验与评价，您的反馈对我们优化服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您使用基民社区服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您平均每月使用基民社区服务的频率是

不到1次

1-4次

5-10次

10次以上

Q3:您最常使用基民社区的哪类服务

行情讨论交流

基金投资知识科普

投顾咨询服务

基金测评对比工具

投资交易辅助

其他

Q4:您向其他投资者推荐当前基民社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q5:您对基民社区服务的整体满意度打分为

分数

标签

Q6:您对基民社区内容更新及时性的满意度打分为

分数

标签

Q7:您对基民社区内容专业度的满意度打分为

分数

标签

Q8:您对基民社区互动氛围的满意度打分为

分数

标签

Q9:您对基民社区页面加载及操作流畅度的满意度打分为

分数

标签

Q10:您对基民社区客服响应速度的满意度打分为

分数

标签

Q11:您对基民社区问题解决能力的满意度打分为

分数

标签

Q12:您对基民社区信息推送精准度的满意度打分为

分数

标签

Q13:您对基民社区隐私保护的满意度打分为

分数

标签

Q14:您认为基民社区服务最需要优化的方面是

内容质量

互动体验

功能稳定性

客服服务

广告推送

信息分类

其他

Q15:您是否遇到过基民社区中的不实或违规内容

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:遇到问题时，您认为基民社区的处理效率如何

处理非常慢，没有结果

处理较慢，很久才有反馈

处理及时，能较快解决问题

处理很快，问题立刻得到解决

Q17:您认为基民社区的收费服务性价比如何

完全没有性价比，不值得

性价比一般，勉强接受

性价比不错，物有所值

没有使用过收费服务

Q18:您未来是否会继续使用当前基民社区服务

肯定不会

可能不会

不确定

应该会

肯定会

Q19:您选择使用某基民社区服务主要是因为

内容专业实用

用户讨论氛围好

工具功能好用

朋友推荐

习惯使用

其他

Q20:您对提升基民的社区服务满意度还有哪些具体的建议

填空1

基民的社区服务满意度调查问卷

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