基民的社区服务满意度舆情监测调研

您好！我们正在开展基民的社区服务满意度舆情监测调研，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研，您的反馈对我们优化基民社区服务十分重要，请根据您的真实体验填写问卷。

Q1:您是否使用过各类面向基民的社区服务平台

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您使用基民社区服务的时长有多久

不足3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月登录基民社区的频次是

不到1次

1-4次

5-10次

10次以上

Q4:您最常使用的基民社区服务类型是

基金讨论交流区

理财知识科普内容

投资行情实时播报

基金产品测评分析

基民问答互助板块

其他

Q5:请您对基民社区服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对基民社区的页面交互易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对基民社区内容更新的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对基民社区内容的专业性和可信度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对基民社区的社区氛围友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对基民社区客服问题处理的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前基民社区服务能不能满足您的投资交流需求

完全不能满足

只能满足少部分需求

基本能满足需求

完全能满足需求

Q12:您认为基民社区服务目前存在的主要问题有哪些

广告推送过多

不实信息/误导性内容多

交流氛围差，吵架引战多

功能不实用，操作繁琐

加载速度慢，卡顿闪退多

客服响应不及时

内容更新不及时

没有明显问题

Q13:您认为基民社区的哪些功能最有价值

基民真实投资经验分享

专业人士问答答疑

实时行情讨论

基金产品对比测评

投资学习科普

交友互动

Q14:您向其他基民推荐该社区服务的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q15:相较于其他同类平台，您觉得目前使用的基民社区服务竞争力如何

远不如其他平台

和其他平台差不多

比其他平台好一点

远好于其他平台

Q16:您是否遇到过基民社区内违规违法的不实理财信息

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q17:您认为基民社区对违规内容的清理及时性怎么样

非常不及时，违规内容长期存在

比较慢，很久才会清理

比较及时，很快就会处理

非常及时，很快就能清理

Q18:您对提升基民的社区服务满意度有哪些具体的意见或建议

填空1

基民的社区服务满意度舆情监测调研

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