基民的社区服务满意度调研问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次基民的社区服务满意度调研，您的反馈对我们优化基民社区服务体验至关重要，请根据您的真实体验填写以下内容

Q1:您是否使用过基金投资相关的基民社区服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过，只是听说过

第一次听说

Q2:您使用基民社区服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您平均每月使用基民社区服务的频次是

不到1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q4:您主要通过哪个渠道进入基民社区

基金公司官方APP/公众号

第三方理财平台

社交媒体平台（小红书/微博/抖音等）

垂直投资论坛

其他

Q5:您通常会在基民社区使用哪些服务

查看基金行情/持仓讨论

学习基金投资知识

交流投资心得/提问求助

参与社区活动领福利

关注大V/分析师观点

其他

Q6:您对基民社区服务的整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您向其他基民推荐当前使用的基民社区服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q8:您对基民社区的内容更新速度满意度打分为

分数

标签

Q9:您对基民社区内容的专业准确性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对基民社区内容的多样性满意度打分为

分数

标签

Q11:您对基民社区的界面设计与操作流畅度满意度打分为

分数

标签

Q12:您对基民社区的互动氛围满意度打分为

分数

标签

Q13:您对基民社区官方对用户问题的响应速度满意度打分为

分数

标签

Q14:您对基民社区提供的投资工具功能满意度打分为

分数

标签

Q15:您认为当前基民社区的广告数量如何

几乎没有，体验很好

有少量广告，不影响使用

广告较多，有点影响体验

广告泛滥，严重影响使用

Q16:您认为当前基民社区存在的主要问题有哪些

水文/垃圾内容太多

虚假误导信息多

互动性差，没人回复问题

官方不处理违规内容

功能不好用，操作复杂

加载速度慢，经常卡顿

没有发现明显问题

其他

Q17:和同类型其他基民社区相比，您觉得当前使用的社区整体水平如何

明显更好

差不多

明显更差

没使用过其他社区，不好比较

Q18:您认为基民社区最需要优化的方向是哪些

内容质量提升

社区氛围净化

功能体验优化

增加互动活动

加强官方响应

降低广告数量

其他

Q19:您是否愿意为优质的基民社区付费使用

非常愿意

可以接受小费用

不愿意，只使用免费服务

看具体服务内容再决定

Q20:您对提升基民的社区服务满意度还有哪些具体的建议

填空1

基民的社区服务满意度调研问卷

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