基民的社区服务满意度客户满意度调查问卷

Q1:您是否使用过我们提供的基民社区服务？

Q2:您使用基民社区服务的时长大概是？

Q3:您平均每月访问基民社区的频率是？

Q4:您对基民社区服务的整体满意程度是？

Q5:您向其他投资者推荐本基民社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q6:请您对基民社区服务的页面易用性进行评分（1-5分）

Q7:请您对基民社区内容更新的及时性进行评分（1-5分）

Q8:请您对基民社区内容的专业准确性进行评分（1-5分）

Q9:请您对基民社区用户交流氛围进行评分（1-5分）

Q10:基民社区服务能否满足您获取基金投资资讯的需求？

Q11:基民社区服务能否满足您和其他投资者交流互动的需求？

Q12:您最常使用基民社区的哪几项功能？

Q13:您认为基民社区以下哪些方面做得比较好？

Q14:您认为目前基民社区服务最需要改进的是哪些方面？

Q15:您认为基民社区的客服响应速度如何？

Q16:您对基民社区客服解决问题的能力是否满意？

Q17:您是否遇到过基民社区内的违规不实内容？

Q18:您对基民社区处理违规内容的效率是否满意？

Q19:您觉得基民社区的使用流畅度如何？

Q20:对比同类型其他基民社区，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q21:您未来是否会继续使用本基民社区服务？

Q22:您对提升基民的社区服务满意度还有哪些其他的建议？