基民的医疗资源可及性绩效满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次针对基民的医疗资源可及性绩效满意度调查，您的真实反馈对我们了解相关现状非常重要，所有信息仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您参与基金投资的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的基金投资规模大约是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q5:您是否购买了包含医疗服务权益的基金相关产品

是

否

不清楚

Q6:您对自身能够获取到的基民专属医疗资源可及性整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您获取基民相关医疗资源服务的便捷程度如何

非常便捷，随时可以申请

比较便捷，工作日可申请

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷，找不到申请入口

Q8:您通过哪些渠道了解到基民可享受的医疗资源服务（可多选）

基金公司官方APP/公众号

客户经理/投资顾问告知

第三方理财平台推广

身边投资朋友介绍

其他社交平台科普

从未了解到相关信息

Q9:您申请基民相关医疗资源服务需要等待的时长通常是

1天以内

1-3天

3-7天

7天以上

从未申请成功过

Q10:您申请基民医疗资源服务的流程复杂程度如何

非常简单，一步即可完成

比较简单，流程清晰不繁琐

一般，能看懂但步骤较多

比较复杂，找不到关键入口

非常复杂，完全不知道怎么操作

Q11:您曾经使用过基民提供的哪些类型的医疗资源（可多选）

线上问诊咨询

专家挂号绿色通道

体检优惠服务

住院绿通服务

二次诊疗意见

健康管理咨询

从未使用过任何相关资源

其他

Q12:您对已使用过的基民专属医疗资源服务质量满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为基民医疗资源可及性的覆盖范围能否满足您的需求

完全满足，覆盖了我需要的所有场景

基本满足，大部分需求都能覆盖

一般，只能覆盖少部分需求

完全不满足，几乎没有我需要的资源

Q14:您认为基民提供的医疗资源相比社会普通医疗资源的优势是否明显

优势非常明显，省时省心很多

有一定优势，体验更好

差别不大，和普通资源差不多

反而更麻烦，没有任何优势

Q15:您遇到医疗资源相关问题时，能否快速找到基民服务方的对接人员解决

可以快速找到，问题解决效率很高

可以找到，但解决速度比较慢

很难找到对接人，问题得不到解决

从来没有联系过对接人员

Q16:您对基民医疗资源服务的收费水平满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:未来您是否会继续使用基民提供的相关医疗资源服务

肯定会，已经养成使用习惯

大概率会，有需求时会优先选择

不确定，看情况再决定

大概率不会，体验不好

肯定不会，完全不需要

Q18:您向其他基民推荐现有基民医疗资源服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为当前基民的医疗资源可及性还需要改善哪些方面（可多选）

简化申请流程

缩短等待时间

扩大覆盖的医疗资源类型

增加线下医疗资源对接

降低服务费用

提升客服对接效率

增加服务宣传推广

其他

Q20:您对提升基民医疗资源可及性还有其他具体意见或建议吗

填空1

基民的医疗资源可及性绩效满意度调查问卷

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