个体工商户的购买决策因素服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解个体工商户的购买决策因素与对相关服务的质量评价，您的回答将为我们的研究提供重要的数据支持，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的个体工商户经营所属行业是

零售批发

餐饮住宿

生活服务

文娱休闲

建材家装

其他

Q2:您的门店经营时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您门店的月均营业额大概处于哪个区间

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10万元以上

Q4:您平均每年的经营性采购频次是

不到3次

4-6次

7-12次

12次以上

Q5:结合您的个体工商户的购买决策因素，您采购经营性商品/服务时最关注的维度有哪些

产品/服务价格

产品/服务质量

供应商口碑

配送时效

售后保障

付款账期

品牌知名度

Q6:请对当前供应商供货的质量稳定性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对当前供应商的供货价格性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对当前供应商的配送时效达标率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对当前供应商的售后服务响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对当前供应商的售后问题解决效果进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否会因为更低的价格更换现有供应商

一定会更换

大概率会更换

不确定

大概率不会更换

一定不会更换

Q12:您是否会因为更好的服务质量更换现有供应商

一定会更换

大概率会更换

不确定

大概率不会更换

一定不会更换

Q13:您获取供应商信息最主要的渠道是

线下同行介绍

批发市场实地考察

线上电商平台搜索

供应商主动推销

行业展会

Q14:针对个体工商户的购买决策因素，以下哪些营销因素会影响您的选择

批量采购折扣

新客优惠

满赠活动

会员积分

赊销政策

免费试用

Q15:您认为供应商的品牌知名度对您的采购决策影响程度是

完全没影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响很大

Q16:您认为供应商的账期政策对您的采购决策影响程度是

完全没影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响很大

Q17:您认为周边同行的采购选择对您的采购决策影响程度是

完全没影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响很大

Q18:过往和供应商的合作体验对您后续采购选择的影响程度是

完全没影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响很大

Q19:您向其他同行推荐当前合作供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您近一年对现有供应商的整体服务质量是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:结合您的采购经验，对现有供应商的服务质量有哪些改进建议

填空1

个体工商户的购买决策因素服务质量调查问卷

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2个月前

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