个体工商户的品牌忠诚度服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次针对个体工商户的品牌忠诚度与服务质量的调研，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您经营个体工商户的时长是多久

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发

餐饮住宿

生活服务

美业健康

文体娱乐

其他

Q3:您目前经营的场所类型是

临街独立店铺

商场/购物中心铺位

社区底商

线上无实体门店

便民市场摊位

其他

Q4:您平均每月的流水规模大概是

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10-50万元

50万元以上

Q5:您当前对合作品牌方提供的整体服务质量满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:相较于其他同类型品牌，您认为当前合作品牌的服务质量处于什么水平

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平持平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q7:您对当前合作品牌方的供货服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对品牌方提供的营销支持服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对品牌方提供的培训指导服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对品牌方的售后问题处理效率满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对品牌方的政策支持落实满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您愿意向其他经营个体工商户的同行推荐当前合作品牌的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:未来1年内，您是否会继续和当前品牌保持合作

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q14:支撑您保持个体工商户的品牌忠诚度的核心因素是哪些

供货稳定可靠

品牌影响力大

服务响应及时

合作政策优惠

盈利空间充足

品牌方信任度高

更换成本太高

Q15:如果同类型竞品给出更优惠的合作条件，您是否会更换合作品牌

一定会更换

可能会考虑更换

不确定

大概率不会更换

一定不会更换

Q16:您是否认同当前合作品牌的经营理念和品牌价值观

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q17:您认为当前品牌方在服务质量方面最需要改进的地方是什么

填空1

个体工商户的品牌忠诚度服务质量调查问卷

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