个体工商户的产品功能需求与服务质量调查问卷

您好，我们正在开展关于个体工商户的产品功能需求与服务质量的调研，希望能听听您的真实想法，帮助我们优化更贴合个体工商户需求的产品与服务，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的个体工商户经营年限是多久

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的个体工商户所属行业是

餐饮零售

生活服务

文创休闲

农林牧渔

其他

Q3:您当前经营规模是

仅1名经营者，无雇佣员工

1-5名雇佣员工

6-10名雇佣员工

10名以上雇佣员工

Q4:您目前经营过程中，最需要支持的核心环节是

客源获客

库存管理

收银记账

营销推广

证照办理

资金周转

Q5:您目前在经营中使用过哪些针对个体工商户的工具产品

收银记账类产品

店铺管理类产品

营销拓客类产品

金融服务类产品

供应链采购类产品

从未使用过专门的产品工具

Q6:您对当前使用的经营工具产品的功能满足度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:结合您的个体工商户的产品功能需求，您认为现有产品最缺失的核心功能是什么

轻量化的免费基础功能

多终端同步功能

经营数据分析功能

对接线上平台的引流功能

合规报税提醒功能

Q8:您能接受的经营工具产品付费模式是

完全免费，接受广告

按年付费，年费低于100元

按年付费，年费100-300元

只按需购买单个增值功能付费

Q9:您在选择针对个体工商户的产品时，更看重哪些因素

操作简单易上手

功能贴合经营场景

价格便宜甚至免费

客服响应及时

数据安全有保障

Q10:您遇到产品使用问题后，能快速找到客服解决问题吗

随时能找到，解决速度很快

能找到，但解决速度比较慢

很难找到人工客服，问题解决不了

从来没联系过客服

Q11:您对当前使用产品的客服服务质量打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过产品功能不符合个体工商户经营场景的情况

经常遇到，很多功能用不上，需要的没有

偶尔遇到，不影响核心使用

几乎没有，功能匹配度很高

没使用过专门产品，不清楚

Q13:针对日常经营，您希望新增哪些实用功能

自动生成经营报表

一键分享店铺到社交平台引流

自动提醒证照年审/报税

对接外卖平台统一管理订单

供应商货款管理功能

会员积分营销功能

Q14:您获取个体工商户相关产品信息的主要渠道是

同行朋友推荐

短视频平台广告

应用商店搜索

工商/政务部门推荐

线下业务员推广

Q15:您向其他经营同行推荐现有使用的经营产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您目前最在意的服务问题是哪一项

客服不专业，解决不了实际问题

服务响应速度慢

付费后服务就缩水

没有配套的使用指导

没有不满意的服务

Q17:您希望服务商提供哪些额外服务

免费的经营入门培训指导

行业经营资讯推送

优惠的供应链采购渠道

对接普惠金融服务

证照办理代办服务

Q18:您认为目前同类产品的服务质量整体水平如何

很差，完全满足不了需求

一般，只能满足最基础的需求

不错，大部分需求都能满足

很好，超出预期

Q19:您对于优化个体工商户的产品功能还有什么其他想法或建议

填空1

个体工商户的产品功能需求与服务质量调查问卷

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