个体工商户的服务体验价格敏感度调查

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次关于个体工商户的服务体验价格敏感度调查，您的真实反馈对我们优化服务、适配经营需求十分重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的个体工商户经营时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的个体工商户所属行业是

零售商贸

餐饮美食

生活服务

休闲娱乐

居民服务

加工制造

其他

Q3:您的个体工商户门店位置属于

核心商圈

社区底商

工业园区

乡镇集市

其他

Q4:您目前享受的面向个体工商户的服务主要来自哪里

政府政务服务部门

第三方商业服务机构

行业协会

其他

Q5:您对当前获取的面向个体工商户的服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向其他经营主体推荐现有面向个体工商户服务的可能性是？（0-10分）

选项1

Q7:您对个体工商户的服务体验中，服务办理便捷性的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对个体工商户的服务体验中，服务人员专业度的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对个体工商户的服务体验中，服务解决问题有效性的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您目前购买过的面向个体工商户的付费服务包含哪些

工商注册/变更/注销代办

记账报税服务

商标注册服务

金融贷款服务

经营场地租赁服务

线上运营推广服务

社保公积金代办服务

从未购买过付费服务

其他

Q11:您是否愿意为更高质量的面向个体工商户的服务支付溢价

完全不愿意，只选择免费服务

可以接受较低溢价（服务价格涨幅10%以内）

可以接受中等溢价（服务价格涨幅10%-30%）

可以接受较高溢价（服务价格涨幅30%以上，只要服务质量够好）

Q12:选择服务时，价格因素在您决策中的优先级是

最高优先级，先看价格再看服务

中等优先级，价格合适再看质量

较低优先级，先看服务质量再谈价格

Q13:您能接受的单次年审/工商事务类代办服务的价格范围是

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q14:您能接受的每月记账报税服务的价格范围是

100元以内

101-200元

201-300元

300元以上

Q15:当服务价格上涨时，您最先考虑的动作是

更换更低价的服务提供商

减少不必要的服务项目，保留核心服务

维持现有服务，接受价格上涨

放弃该类服务，自行办理

Q16:当同类服务价格低于市场平均水平时，您会不会担心服务质量

一定会，便宜没好货

可能会，需要先了解清楚再决定

不会，更倾向选择低价服务

Q17:您认为哪些服务属性值得付出更高价格

节省办理时间，提升效率

一对一专属服务

全程代办不需要自己操心

有售后保障，出问题可以解决

能提供额外的经营指导建议

Q18:您在个体工商户的服务体验中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q19:对于面向个体工商户的服务定价，您有哪些具体建议

填空1

个体工商户的服务体验价格敏感度调查

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