个体工商户的服务体验绩效满意度调查问卷

您好！为了提升针对个体工商户的服务质量，优化个体工商户的服务体验，我们开展本次满意度调研，烦请您根据实际体验填写问卷，所有信息仅用于服务优化分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的个体工商户经营时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的个体工商户经营所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

交通运输业

文娱体育业

其他行业

Q3:您经营场所所在地区是

城市城区

县城

乡镇

乡村

Q4:过去一年您接受相关部门/平台针对个体工商户的服务次数为

从未接受

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您对当前针对个体工商户的整体服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请您对服务办理流程的便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对办理服务所需时长打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对服务人员的专业能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对服务人员的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对服务办理渠道的丰富度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为目前针对个体工商户的服务办理门槛如何

门槛非常高，办理困难

门槛较高，有一定难度

门槛适中，可以接受

门槛较低，办理轻松

无明显门槛

Q12:您曾享受过以下哪些针对个体工商户的扶持服务

经营场地补贴/优惠

税收减免优惠

创业技能培训

金融贷款支持

线上经营流量扶持

社保补贴

从未享受过任何扶持服务

其他

Q13:您对已享受的扶持服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未享受过扶持服务

Q14:当您遇到问题咨询时，能否快速找到对应的服务咨询渠道

完全找不到

很难找到

偶尔能找到

比较容易找到

很容易快速找到

Q15:您对问题咨询后得到的反馈结果满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有咨询过问题

Q16:您认为当前个体工商户的服务体验，在哪些方面还有改进空间

办理流程简化

办理时长压缩

线上渠道稳定性优化

服务人员专业度提升

扶持政策覆盖范围扩大

咨询反馈效率提升

收费透明度提升

其他

Q17:您向其他经营主体推荐当前针对个体工商户的服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对优化个体工商户的服务体验还有哪些具体的意见或建议

填空1

个体工商户的服务体验绩效满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

939

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷