针对个体工商户的内容偏好员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次针对个体工商户的内容偏好的员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化相关服务十分重要，请根据实际情况填写。

Q1:您所在机构服务个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的岗位是

一线客户服务岗

内容运营岗

产品岗

管理岗

其他岗位

Q3:您目前平均每月对接的个体工商户客户数量为

少于10家

11-30家

31-50家

50家以上

Q4:请您对当前公司提供的内容服务支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您是否清楚了解目标客户中个体工商户的内容偏好方向

完全清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q6:您日常工作中，个体工商户咨询最多的内容类型是

经营政策补贴类

注册注销流程类

税收记账类

线上获客引流类

经营管理经验类

行业资讯类

Q7:您认为当前现有内容储备对个体工商户的内容偏好的覆盖度如何

完全覆盖需求

基本覆盖需求

覆盖不足，缺口较大

完全不能满足需求

Q8:您对当前公司内容更新频率的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:个体工商户更倾向于获取内容的形式是

图文内容

短视频内容

直播讲解

一对一咨询文档

音频课程

Q10:您在向个体工商户推送内容时，遇到的主要问题是

内容不符合对方需求

内容太深奥对方看不懂

内容太陈旧信息过时

没有对应品类的内容储备

内容排版不利于传播

Q11:您对当前公司培训内容相关的支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为哪类价格带的内容产品更符合个体工商户的付费偏好

完全免费

9.9-49.9元

50-199元

200元以上

Q13:您认为个体工商户更关注哪些经营方向的内容

小店获客方法

成本控制技巧

线上店铺运营

合规经营知识

品牌打造方法

Q14:请您描述一下您接触到的个体工商户对内容的特殊需求

填空1

Q15:您认为当前团队针对个体工商户的内容偏好的调研频率是否合适

调研频率足够，信息及时

应该增加调研频率，更新需求信息

调研太多没有必要

几乎没有做过相关调研

Q16:您对跨部门协作支撑个体工商户内容服务的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您希望公司增加哪些维度的内容来匹配客户需求

政策解读类内容

实操案例类内容

工具模板类内容

避坑指南类内容

成功经验分享类内容

Q18:您对优化公司针对个体工商户的内容服务有哪些其他建议

填空1

Q19:您是否愿意参与后续针对个体工商户需求的专题调研

非常愿意

可以参与

不愿意

看时间安排

针对个体工商户的内容偏好员工满意度调查问卷

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