个体工商户的满意度评价客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次针对个体工商户的满意度评价客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务质量至关重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

个体工商户经营者

个体工商户常客

个体工商户新顾客

其他相关主体

Q2:您和该个体工商户合作/消费的时长为

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均和该个体工商户交易的频次是

每周1次及以上

每月2-4次

每季度1-3次

每年1-5次

仅交易过1次

Q4:您向他人推荐该个体工商户的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对该个体工商户提供的产品质量整体打分为

分数

标签

Q6:您对该个体工商户的产品定价合理性打分为

分数

标签

Q7:您对该个体工商户经营者的服务态度打分为

分数

标签

Q8:您对该个体工商户的经营场所环境整洁度打分为

分数

标签

Q9:您对该个体工商户的服务响应速度打分为

分数

标签

Q10:您对本次个体工商户的满意度评价整体基础打分为

分数

标签

Q11:您选择这家个体工商户消费/合作的核心原因是

距离近位置方便

价格比连锁商家更优惠

产品/服务更有特色

经营者服务更贴心

熟人关系选择

其他

Q12:您认为该个体工商户目前有哪些优势

产品品质稳定

价格亲民

服务灵活贴心

沟通顺畅

售后有保障

经营规范

Q13:您认为该个体工商户目前存在哪些需要改进的问题

产品种类太少

价格波动大

支付方式不齐全

服务不规范

售后保障不足

经营环境较差

营业时间不合理

Q14:和其他商家相比，您认为这家个体工商户的整体体验

好很多

略好一些

差不多

略差一些

差很多

Q15:您未来是否还会选择这家个体工商户进行消费/合作

一定会，长期选择

大概率会，有需求就选

不确定，看情况

大概率不会，尽量不选

一定不会，再也不去

Q16:您是否遇到过该个体工商户的产品/服务问题

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q17:如果遇到问题，您对该个体工商户的问题处理结果满意度是

非常满意，处理及时到位

比较满意，基本解决问题

一般，处理了但不满意

不满意，没有解决问题

没遇到过问题

Q18:您对提升该个体工商户的服务体验还有什么具体建议

填空1

个体工商户的满意度评价客户满意度调查问卷

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2个月前

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