个体工商户的需求痛点服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解个体工商户的需求痛点，优化面向个体工商户的服务质量，我们开展本次调查，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发

餐饮住宿

生活服务（美容美发、家政等）

居民服务（维修、配送等）

文体娱乐

其他

Q2:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的门店经营形式是

线下实体门店

纯线上经营

线上线下结合经营

Q4:您目前门店的员工数量是

仅经营者本人

2-5人

6-10人

10人以上

Q5:您认为当前经营中最大的压力来源是

租金成本过高

客源不足收入不稳定

人力成本上涨

竞争压力大

证照办理等政务流程繁琐

融资贷款困难

其他

Q6:您在经营过程中遇到过以下哪些经营相关的痛点

流动资金不足，融资难

门店选址困难，租金谈判没有优势

供应链采购成本高，没有议价能力

线上获客、运营能力不足

不懂合规经营，容易踩政策红线

招工难，人力成本高

记账报税流程复杂，不会操作

不知道有哪些扶持政策可以申请

Q7:您对当前面向个体工商户的政务服务质量打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前金融机构提供给个体工商户的融资服务质量打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前面向个体工商户的供应链采购服务质量打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否成功申请过针对个体工商户的扶持政策

不知道有相关政策，从未申请

申请过但没有通过

申请过并且成功获得扶持

不感兴趣，不想申请

Q11:您在办理经营相关证照、资质时的体验是

流程非常繁琐，跑了很多次才办好

流程比较复杂，需要准备很多材料

流程比较清晰，一次就能办好

全程线上办理，非常方便

Q12:您目前是否有融资贷款的需求

有迫切需求

有需求但暂时可以不解决

没有需求

已经获得足够贷款

Q13:您申请融资贷款时遇到过哪些问题

申请门槛高，不符合资质要求

审批流程长，下款速度慢

贷款利率高，成本难以承受

需要抵押担保，没有符合要求的抵押物

不清楚申请渠道，不知道去哪里申请

没有遇到过问题

没申请过不了解

Q14:针对个体工商户的需求痛点，您认为哪方面的服务最需要优化

政务审批服务，简化办理流程

融资贷款服务，降低门槛和成本

获客引流服务，帮助拓展客源

供应链服务，降低采购成本

政策咨询服务，及时推送可用政策

经营培训服务，提升经营者能力

Q15:您获取经营相关政策信息的主要渠道是

政府部门官方平台

行业协会/商会通知

同行交流告知

新闻媒体

不知道在哪里获取信息

Q16:您是否参加过面向个体工商户的免费经营培训

经常参加，收获很大

参加过一两次，收获一般

听说过但没参加过

不知道有这类培训

Q17:您当前最希望获得哪一类培训服务

线上运营、获客引流培训

财务管理、税务合规培训

门店管理、员工管理培训

行业经营技能培训

政策解读培训

没有培训需求

Q18:过去一年，您门店的营收变化趋势是

持续增长

基本平稳

缓慢下降

大幅下降

Q19:您认为影响门店营收最主要的因素是

周边客流减少

同行竞争分流

消费需求降级

产品竞争力不足

营销推广不到位

Q20:您在经营过程中还有哪些未被提及的需求痛点，请简单描述

填空1

个体工商户的需求痛点服务质量调查问卷

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