个体工商户的需求痛点用户体验调查

您好！本次调查旨在了解个体工商户经营过程中的真实体验与实际问题，您的回答将帮助我们更准确地把握个体工商户的需求痛点，为后续优化相关服务提供有力依据，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的个体工商户经营时长为

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮零售

生活服务（美发、洗衣等）

批发商贸

文创休闲

居民维修服务

其他

Q3:您经营的门店类型是

线下实体门店

线上电商/本地生活商家

线上线下结合经营

流动经营

Q4:您目前门店的雇佣情况是

仅自己/家人经营，无雇工

1-2名雇工

3-5名雇工

5名以上雇工

Q5:您对目前门店的经营盈利状况满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前最大的经营压力来自哪方面

房租成本过高

客源不足流量少

进货成本波动大

人力成本上涨

资金周转困难

同行业竞争激烈

其他

Q7:您在办理经营相关行政手续时遇到过哪些问题

流程复杂不清晰

办理周期长

线上系统操作卡顿/不便

需要线下多次跑腿

没有遇到明显问题

其他

Q8:您目前是否存在资金周转方面的困难

没有任何困难

有轻微困难，可自行解决

有明显困难，亟需支持

长期存在周转问题

Q9:您如果需要融资贷款，遇到过哪些障碍

申请门槛高不符合要求

审批流程慢，等不及用款

贷款利息太高负担不起

找不到符合要求的担保人/抵押物

不了解相关贷款政策

不需要融资贷款

其他

Q10:您遇到的客流获客难点主要是什么程度

没有难点，客流稳定充足

轻度难点，客流略有波动

中度难点，客流不稳定影响营收

重度难点，长期客流不足入不敷出

Q11:您尝试过哪些获客引流方式，效果不佳的是

线下发传单/做活动

本地生活平台（美团/大众点评等）推广

抖音/小红书等内容平台引流

社区微信群推广

老客带新客优惠

都没有尝试过获客推广

所有方式效果都不好

其他

Q12:您是否能熟练使用线上经营工具（线上收款、店铺管理、线上营销等）

完全可以熟练使用

会基础操作，复杂功能不会用

只能用最简单的收款功能

完全不会使用，需要学习

Q13:您在使用线上经营工具过程中，遇到过哪些问题

使用收费太高，负担不起

功能太复杂学习成本高

工具不稳定经常出问题

客服找不到，出问题没人解决

没有遇到问题，体验很好

其他

Q14:您目前缴纳经营相关税费的流程便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般，偶尔会遇到问题

比较繁琐，经常出问题

非常不便捷

Q15:您在合规经营方面遇到过哪些困惑

对年检/年报流程不清晰

不了解最新的行业监管要求

发票开具/管理流程不熟悉

不知道如何应对合规检查

没有相关困惑

其他

Q16:针对个体工商户的需求痛点，您认为当前相关配套服务的整体匹配度怎么样

匹配度很高，能满足需求

匹配度一般，部分需求能满足

匹配度很低，大部分需求得不到解决

不清楚有没有相关配套服务

Q17:您最希望得到哪方面的支持与服务

低成本的融资贷款支持

经营场地租金补贴

线上运营获客培训

行政手续代办服务

税费优惠政策解读与办理

数字化经营工具补贴

合规经营咨询服务

其他

Q18:结合您的经营体验，谈谈您目前还有哪些未被满足的经营需求

填空1

个体工商户的需求痛点用户体验调查

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