个体工商户的信任度行业趋势调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次个体工商户的信任度行业趋势调研，您的真实反馈对我们研究行业发展趋势至关重要，所有数据仅用于行业分析，请放心填写。

Q1:您日常是否有接触过个体工商户提供的商品或服务

几乎每天接触

每周接触3-5次

每月接触1-2次

很少接触

几乎从不接触

Q2:您整体对个体工商户提供的商品服务信任程度如何

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q3:相较于五年前，您觉得现在个体工商户的信任度整体呈现什么变化趋势

明显上升

小幅上升

基本没有变化

小幅下降

明显下降

Q4:您认为当前个体工商户的信任度在全行业中处于什么水平

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

和行业平均水平持平

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

Q5:您更愿意信任哪些领域的个体工商户

餐饮美食类

生鲜果蔬类

日用零售类

生活服务类（理发、维修等）

文创手作类

休闲娱乐类

其他

Q6:您觉得哪些因素最能提升您对个体工商户的信任

明码实价无虚标

商品质量稳定靠谱

售后服务有保障

干净卫生的经营环境

经营者热情诚信的态度

合法经营资质齐全

老顾客口碑推荐

线上平台的真实好评

长期经营的老店品牌

Q7:您觉得哪些行为最容易降低您对个体工商户的信任

缺斤短两/以次充好

漫天要价/坐地起价

售出商品概不负责

卫生条件不达标

无合法经营资质

虚假宣传误导消费者

服务态度恶劣

偷税漏税等违规行为

Q8:您是否会因为是经营多年的老个体户，就提升对它的信任

一定会，老个体户更靠谱

大部分情况会，经验更丰富

不一定，还是要看实际表现

不太会，新个体户也有做得好的

完全不会，只看当前商品服务质量

Q9:您认为线上平台的评价内容，对个体工商户的信任度影响大吗

影响非常大，会直接决定我是否信任

影响比较大，会作为重要参考

有一定影响，但仅供参考

影响很小，主要看线下体验

完全没有影响

Q10:您认为政府部门的公示监管，对提升个体工商户的信任度作用大吗

作用非常大

作用比较大

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q11:您认为行业协会的信用评级，对提升个体工商户的信任度作用大吗

作用非常大

作用比较大

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q12:相较于连锁品牌门店，您认为个体工商户在信任度构建上的优势是什么

更灵活的服务，更懂本地需求

经营者直接对接，信任感更强

产品更有特色/性价比更高

没有明显优势

说不清楚

Q13:相较于连锁品牌门店，您认为个体工商户在信任度构建上的劣势是什么

没有品牌背书，风险更高

质量不稳定，容易踩坑

售后没有保障，出问题找不到人

经营不规范，容易有违规行为

没有明显劣势

说不清楚

Q14:未来您对个体工商户的信任度发展趋势怎么看

会持续提升，行业越来越规范

会基本保持稳定，不会有大变化

会缓慢下降，经营压力下更容易出现失信行为

说不清楚

Q15:您愿意向他人推荐个体工商户的商品或服务吗？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:您对提升个体工商户行业整体信任度有什么具体建议

填空1

个体工商户的信任度行业趋势调研问卷

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