个体工商户的信任度口碑调研

您好！为了更好地了解大众对市场中个体工商户的信任度现状，我们开展本次调研，您的回答对我们十分重要，请根据您的真实感受填写，问卷仅用于研究分析。

Q1:您在日常生活中接触个体工商户的频率是？

几乎每天都接触

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎很少接触

Q2:您整体对个体工商户的信任度打多少分？（1分最低，10分最高）

1-3分

4-6分

7-8分

9-10分

Q3:您通常会从哪些渠道了解个体工商户的相关信息？

线下到店体验

熟人朋友推荐

本地生活平台点评

社交媒体内容

线下广告宣传

Q4:和连锁品牌商户相比，您认为个体工商户的可信度整体如何？

比连锁品牌更可信

和连锁品牌差不多

比连锁品牌差一些

远不如连锁品牌可信

Q5:哪些因素会提升您对个体工商户的信任度？

经营年限久，是本地老牌商户

明码标价，没有隐形消费

商品质量稳定靠谱

售后问题能及时处理

老板服务态度好

口碑在本地很好

Q6:哪些因素会降低您对个体工商户的信任？

经常涨价且不提前说明

商品缺斤少两/以次充好

出了问题找不到商家负责

没有正规的经营资质

差评多，负面口碑多

不开发票，回避正规票据

Q7:您是否遇到过个体工商户的消费纠纷问题？

经常遇到

偶尔遇到过

从来没遇到过

Q8:如果遇到消费纠纷，您认为个体工商户的问题解决效率如何？

解决很快，态度很好

能解决但比较拖沓

很难解决，大多不了了之

从来没遇到过，不清楚

Q9:您是否会向亲友推荐您体验过的好的个体工商户？

一定会推荐

如果对方问起会推荐

很少推荐

不会推荐

Q10:您更愿意信任哪些类型的个体工商户？

本地经营多年的老店铺

新开的网红特色店铺

已经有一定名气的个人品牌店

小区周边的便民店铺

Q11:您认为个体工商户在商品质量把控方面做得怎么样？

做得很好，质量都有保障

整体还可以，大部分没问题

不太稳定，偶尔会出问题

做得很差，质量没保障

Q12:您认为当前个体工商户的整体口碑如何？

很好，大部分都是靠谱的

一般，好坏参半

不太好，不靠谱的很多

不清楚，没太多感受

Q13:您是否会因为个体工商户没有大型品牌背书就降低对它的信任？

一定会降低

会稍微降低一些

不会，主要看实际体验

完全不在意有没有品牌背书

Q14:您认为个体工商户可以通过哪些方式提升口碑和信任度？

公示营业执照和相关资质

公开价格，杜绝宰客行为

建立清晰的售后保障

多和顾客沟通，保持口碑传播

推出诚信经营承诺

Q15:您在选择餐饮类个体工商户的时候，最看重的信任因素是？

食材干净卫生

价格透明

口味稳定

服务态度好

位置方便

Q16:您在选择零售类个体工商户的时候，最看重的信任因素是？

商品正品有保障

价格合理

可以退换货

老板热情靠谱

品类齐全

Q17:您觉得线上曝光对提升个体工商户的信任度帮助大吗？

帮助很大

有一些帮助

帮助很小

没什么帮助

Q18:请分享一次您和个体工商户打交道留下好印象或者坏印象的经历

填空1

个体工商户的信任度口碑调研

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