个体工商户的信任度及满意度调查问卷

您好！为了解大众对个体工商户的信任度与满意度现状，助力个体工商户更好发展，我们开展本次调研，麻烦您花几分钟填写以下问卷，感谢您的支持！

Q1:您是否有过长期消费的固定个体工商户商家？

是，经常在固定个体商家消费

偶尔会在同一家个体商家消费

很少，基本不会固定选择个体商家

从来没有，几乎不选择个体商家消费

Q2:整体来看，您对当前接触过的个体工商户的信任度打多少分？（1分非常不信任，10分完全信任）

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q3:您对个体工商户商家的商品质量满意度评分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q4:您对个体工商户商家的服务态度满意度评分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q5:您对个体工商户商家的价格透明度满意度评分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q6:您认为个体工商户商家最让人信任的优势是哪项？

商品新鲜/源头直供

服务灵活贴心，能响应个性化需求

价格公道不溢价

熟人经营，人品更可信

线下门店看得见，售后更方便

Q7:您更愿意信任哪一领域的个体工商户？

餐饮食品类

生鲜蔬果类

生活服务类（理发、家政、维修等）

零售百货类

服装鞋包类

Q8:您认为哪些因素会提升您对个体工商户的信任度？

有完整的营业执照公示

支持线上平台售后保障

明码标价不宰客

熟人推荐或本地口碑好

多年经营有稳定客源

商品可溯源有合格证明

Q9:您认为哪些行为会降低您对个体工商户的信任？

不出示经营资质，无证经营

虚标价格再砍价

售卖临期/变质商品不告知

售后拒绝处理问题

缺斤短两、以次充好

虚假宣传夸大商品功效

Q10:和连锁品牌相比，您对个体工商户的信任度整体水平是？

远高于连锁品牌

略高于连锁品牌

和连锁品牌差不多

略低于连锁品牌

远低于连锁品牌

Q11:当个体工商户推出新品时，您愿意尝试购买吗？

非常愿意，很信任商家的选品

比较愿意，会少量尝试

不确定，要看具体宣传和评价

不太愿意，更倾向选择熟悉的商品

完全不愿意，担心质量问题

Q12:您是否会向亲友推荐您觉得不错的个体工商户商家？

经常推荐，非常认可

偶尔推荐，觉得还不错

很少推荐，没有合适的机会

从来不会推荐，不太满意

Q13:您遇到问题时，您对个体工商户处理售后纠纷的满意度是？

非常满意，处理及时态度好

比较满意，基本能解决问题

一般，有时候能解决有时候不能

不太满意，推诿拖延不解决

非常不满意，完全不处理售后

Q14:您认为当前个体工商户整体经营的规范性如何？

非常规范，各项资质手续齐全

比较规范，大部分都有合规手续

一般，只有部分核心资质公示

不太规范，很多都没有完整资质

非常不规范，基本看不到合规信息

Q15:您平时主要通过什么渠道了解个体工商户商家的信息？

线下到店直接了解

本地社交平台/朋友圈

熟人邻居介绍

本地生活服务平台

短视频平台推广

Q16:您平均每个月在个体工商户消费的频次大概是？

几乎每天都消费

每周3-5次

每周1-2次

每个月2-4次

每个月不到1次

Q17:您对提升个体工商户经营信任度还有什么其他建议？

填空1

个体工商户的信任度及满意度调查问卷

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