个体工商户的信任度市场调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于个体工商户的信任度市场调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，所有数据仅用于学术分析，请放心填写。

Q1:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您近一年消费个体工商户提供商品或服务的频率是？

几乎不消费

每月1-2次

每周1-3次

每周4次及以上

Q4:您更常从哪些类型的个体工商户处消费？（选最常的一类）

餐饮小吃类

零售百货类

生活服务类（理发、维修等）

生鲜果蔬类

休闲娱乐类

其他

Q5:整体来看，您对目前线下个体工商户提供的商品/服务信任程度如何？

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q6:您是否遇到过个体工商户售卖假货/提供不合格服务的情况？

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q7:您选择信任一家个体工商户，通常是因为哪些原因？

经营时间久，口碑稳定

老板熟悉，有熟人背书

明码标价不宰客

商品/服务质量稳定

售后有保障

线上平台评分高

其他

Q8:哪些因素会降低您对一家个体工商户的信任度？

出过负面消费事件

没有正规营业执照

价格虚高/宰客

商品/服务质量不稳定

出问题找不到人维权

环境脏乱差

宣传与实际不符

其他

Q9:和连锁品牌商户相比，您认为个体工商户的信任程度整体怎么样？

远低于连锁品牌

略低于连锁品牌

差不多

略高于连锁品牌

远高于连锁品牌

Q10:您是否会优先选择在熟人经营的个体工商户处消费？

一定会优先选择

大概率会选择

看情况，没差别

不太会优先选择

绝对不会优先选择

Q11:您认为有营业执照的个体工商户，信任度会比没有执照的更高吗？

会高很多

会高一点

没差别

反而更低

Q12:当个体工商户开通线上支付/线上点评功能，会不会提升您对它的信任？

会大幅提升

会小幅提升

没有影响

会降低信任

Q13:如果个体工商户承诺不满意可退换，会提升您对它的信任吗？

会大幅提升

会小幅提升

没有影响

反而会不信任

Q14:请您给当前本地市场个体工商户的整体信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您获取个体工商户口碑信息的主要渠道是？

身边亲友推荐

本地生活平台点评

社交媒体分享

线下路过随机体验

社区宣传

其他

Q16:您认为近5年来，本地个体工商户的整体信任度有什么变化？

明显上升

略有上升

基本没变

略有下降

明显下降

Q17:如果您买到不合格商品，您会找经营的个体工商户维权吗？

一定会维权

大概率会维权

看商品价格，贵的会维权

不会维权，觉得找不到人

绝对不会维权，自认倒霉

Q18:您认为个体工商户的维权保障完善吗？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

完全没有保障

Q19:您对提升本地个体工商户信任度有什么具体建议吗？

填空1

个体工商户的信任度市场调研问卷

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