个体工商户的信任度绩效满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于个体工商户的信任度、绩效与满意度的调研，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际体验填写问卷。

Q1:您是否有过和本地个体工商户交易/合作的经历？

有丰富经历

有过1-3次经历

仅有1次经历

从未有过经历

Q2:您整体对接触过的个体工商户信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q3:您认为个体工商户的商品/服务质量稳定性表现如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q4:您认为个体工商户兑现承诺的能力如何？

完全能兑现所有承诺

大部分承诺能兑现

一半左右承诺能兑现

少数承诺能兑现

几乎不兑现承诺

Q5:您如何评价个体工商户的经营信息透明度？

信息完全公开透明

大部分信息公开

关键信息公开

仅少量信息公开

信息完全不透明

Q6:请您对个体工商户的售后保障服务绩效打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:遇到问题时，您认为个体工商户的问题解决效率如何？

解决速度很快，处理效果好

解决速度一般，效果尚可

解决慢，效果差

不解决问题，推诿责任

Q8:您觉得个体工商户的定价诚信度怎么样？

定价透明合理，从不乱加价

大部分情况定价合理，偶尔小幅加价

定价不稳定，经常临时涨价

经常虚标价格再打折，不诚信

Q9:哪些因素会提升您对个体工商户的信任度？

经营时间久，有口碑积累

证照齐全公示清晰

售后保障完善

熟人推荐

价格实惠

服务态度好

Q10:哪些因素会降低您对个体工商户的信任？

不出具消费凭证

证照不公示

虚假宣传商品功效

售后找不到人

价格虚高

短时间内频繁换经营地址

Q11:对比大型连锁商家，您认为个体工商户的信任优势是什么？

更灵活贴心，服务更真诚

价格更低

产品更有特色

没有明显优势

信任度低于连锁商家

Q12:您对个体工商户的整体绩效表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否愿意再次和同一家个体工商户进行交易？

非常愿意，会主动复购

愿意，有需求会优先选择

不确定，看情况

不太愿意，尽量不选择

完全不愿意

Q14:您是否会向身边亲友推荐您接触过的靠谱个体工商户？

肯定会推荐

如果有需求会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q15:您认为当前个体工商户在信任建设方面存在哪些主要问题？

填空1

Q16:您对提升个体工商户经营信任度，优化服务绩效有什么具体建议？

填空1

个体工商户的信任度绩效满意度调查问卷

关于

6天前

更新

172

频次

16

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷