个体工商户的使用障碍及价格敏感度调查问卷

您好！本次调查旨在了解个体工商户经营过程中工具与服务的使用体验、个体工商户的使用障碍以及对相关产品服务的价格接受情况，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的个体工商户经营时长为

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮零售

生活服务

商贸批发

休闲娱乐

其他

Q3:您目前经营过程中，每月平均营业收入大概在哪个区间

5000元以下

5000-10000元

10000-30000元

30000-50000元

50000元以上

Q4:您目前经营中会使用到哪些类型的数字化工具/服务

收银记账工具

店铺管理系统

线上营销工具

供应链采购平台

金融贷款服务

暂未使用任何数字化工具/服务

Q5:您在使用经营相关工具/服务时，是否遇到过个体工商户的使用障碍问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为最常见的使用障碍来自以下哪些方面

操作太复杂，不会使用

功能不符合个体工商户经营场景

系统稳定性差，经常出问题

客服服务不到位，遇到问题无法解决

收费不透明，额外费用多

其他

Q7:遇到使用障碍后，您一般会如何处理

自行摸索解决

联系客服寻求帮助

直接放弃使用，更换其他产品

找身边懂的人帮忙解决

Q8:您对目前使用的工具/服务解决使用障碍的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:使用障碍是否会影响您继续选择这款产品/服务

严重影响，一定会更换

有一定影响，如果长期不解决会更换

影响很小，不影响继续使用

完全不影响

Q10:您在选择经营相关工具/服务时，最优先考虑的因素是

价格高低

功能实用性

操作便捷度

品牌口碑

售后服务

Q11:您能接受单款经营工具/服务的月均付费区间是

完全不想付费，只接受免费产品

0-30元/月

31-50元/月

51-100元/月

100元以上/月

Q12:如果一款工具能解决您当前所有经营需求，您是否愿意支付更高的价格

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您更倾向选择哪种付费模式

按年一次性付费（单价更低）

按月分期付费

按使用次数付费

免费基础功能+付费增值功能

Q14:产品价格上涨多少会让您放弃继续使用该产品

价格上涨10%以内就会放弃

价格上涨10%-20%会放弃

价格上涨20%-50%会放弃

上涨超过50%才会考虑放弃

无论涨多少只要好用就会继续用

Q15:您是否会因为想要更低的价格，选择功能不够完善的产品/服务

一定会，价格优先

大概率会，能满足基础需求就可以

不确定，看情况

大概率不会，更看重体验

一定不会，体验优先

Q16:您希望付费产品包含哪些核心功能

便捷记账收银

店铺库存管理

会员营销体系

线上店铺搭建

经营数据分析

对接快递物流

Q17:您之前是否因为使用障碍问题更换过经营工具/服务

更换过多次

更换过1-2次

从未更换过

Q18:请您描述一下印象最深刻的一次使用障碍经历

填空1

Q19:针对减少个体工商户的使用障碍，您对工具服务商有什么具体建议？

填空1

个体工商户的使用障碍及价格敏感度调查问卷

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