个体工商户的使用障碍舆情监测调研

您好！本次调研围绕个体工商户的使用障碍相关舆情进行监测，感谢您抽出时间参与本次调查，您的反馈对我们掌握真实情况非常重要。

Q1:您的身份是

个体工商户经营者

准备注册个体工商户的创业者

为个体工商户提供服务的从业者

普通社会公众

其他

Q2:您经营/接触个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您在个体工商户经营相关系统/工具的使用过程中，是否遇到过使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

记不清了

Q4:您遇到的个体工商户的使用障碍主要出现在哪些环节

工商登记注册环节

税务申报系统使用环节

线上经营工具使用环节

政务办事小程序/App操作环节

支付收款工具使用环节

金融服务申请工具使用环节

其他

Q5:您认为目前各类面向个体工商户的服务工具，整体操作难度如何

非常简单

比较简单

一般

比较困难

非常困难

Q6:您遇到使用障碍后，是否能快速找到解决方法

每次都可以快速解决

大部分时候可以解决

偶尔能解决

几乎找不到解决方法

Q7:您遇到使用障碍后，一般通过哪些渠道解决问题

平台官方客服

线下政务大厅咨询

同行交流

网上搜索教程

找不到合适渠道

其他

Q8:遇到的使用障碍是否对您的日常经营产生影响

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

严重阻碍经营

Q9:常见的使用障碍中，您认为最影响经营的是哪几类

功能入口不清晰找不到对应操作

系统不稳定频繁报错卡顿

操作步骤繁琐流程冗余

没有针对个体工商户做功能简化

系统提示语模糊看不懂错误提示

不同平台数据不互通需要重复填写信息

其他

Q10:请您对目前面向个体工商户的各类工具/系统解决使用障碍的及时性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您是否在社交平台看到过其他个体工商户吐槽相关使用障碍的内容

经常看到

偶尔看到

从未刷到过相关内容

没注意过

Q12:您一般会在哪些平台发布或者看到关于个体工商户使用障碍的讨论

抖音、快手等短视频平台

微信公众号、视频号

小红书

微博

知乎

本地生活社群

从来没有看到或发布过相关内容

其他平台

Q13:您认为目前媒体对个体工商户使用问题的报道是否足够

报道太多，过度放大了问题

报道刚好，能反映真实问题

报道不足，很多问题没有被关注

不清楚，没关注过相关报道

Q14:如果您遇到了无法解决的使用障碍，是否愿意向相关部门反馈问题

愿意，希望问题能得到解决

不愿意，反馈了也没用

看问题严重程度决定

不确定

Q15:您认为导致个体工商户使用障碍出现的原因是什么

开发方不了解个体工商户的实际经营需求

没有针对小经营者做操作简化，设计太复杂

缺乏足够的使用指导和培训

系统更新频繁，刚学会又变了操作流程

其他原因

Q16:您认为相关方对个体工商户反映的使用问题重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q17:您遇到过哪些印象最深刻的使用障碍，可以简单描述一下吗

填空1

Q18:针对解决个体工商户经营工具/服务系统的使用障碍，您有什么具体的改进建议吗？

填空1

个体工商户的使用障碍舆情监测调研

关于

2个月前

更新

459

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷