个体工商户的使用障碍员工满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于个体工商户的使用障碍员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化相关服务、解决个体工商户的使用障碍问题非常重要。

Q1:您所在个体工商户的经营行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

交通运输仓储业

信息技术服务业

其他

Q2:您在当前个体工商户中的岗位是

经营者/店主

核心管理人员

普通全职员工

兼职员工

Q3:您在当前个体工商户的从业时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您对当前经营中各类工具系统的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向其他个体工商户从业者推荐目前使用工具系统的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q6:您在使用各类经营工具/系统过程中遇到的常见问题包括

操作流程复杂，学习成本高

系统稳定性差，经常卡顿闪退

功能不符合个体经营场景需求

客服响应不及时，问题得不到解决

收费不合理，超出经营预算

数据同步出错，影响经营记账

没有遇到明显问题

Q7:您认为目前遇到的个体工商户的使用障碍对日常经营影响程度是

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

严重影响正常经营

Q8:您对工具系统操作便捷性的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对工具系统功能匹配度的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对售后问题解决效率的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否因为使用障碍更换过正在使用的经营工具/系统

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q12:您通常通过哪些渠道尝试解决遇到的使用障碍

查看官方帮助文档

联系在线客服

电话咨询客服

询问同行朋友

搜索网上教程

放弃解决，将就使用

Q13:您觉得官方提供的使用教程对解决问题的帮助程度是

完全没帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

完全能解决问题

Q14:您对当前薪酬福利的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对当前工作时长和休息安排的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对当前工作环境的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对个体工商户提供的培训学习机会的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有相关培训

Q18:您对当前团队管理氛围的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您未来1年是否有继续在当前个体工商户工作的打算

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q20:您遇到过但未提到的个体工商户的使用障碍还有哪些，麻烦具体说明

填空1

Q21:您对解决相关使用障碍、提升员工满意度有哪些具体建议

填空1

个体工商户的使用障碍员工满意度调查问卷

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