个体工商户的期望功能客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对个体工商户的期望功能相关服务满意度调研，您的反馈对我们优化产品功能至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发

餐饮住宿

生活服务

休闲娱乐

商务服务

其他行业

Q2:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前使用的经营服务工具整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向其他个体工商户推荐现有经营工具的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q5:您目前经营过程中最常用的核心功能是

收银记账

商品管理

会员管理

营销活动

订单管理

税务申报

供应链管理

Q6:您对当前工具收银记账功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前工具会员管理功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前工具营销拓客功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对当前工具供应链对接功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为当前工具的操作便捷性符合个体工商户的期望功能需求吗

完全不符合

不太符合

基本符合

比较符合

完全符合

Q11:在个体工商户的期望功能中，您认为最需要优化升级的是

降低使用成本

简化操作流程

增加营销玩法

完善数据报表

对接更多供应链资源

增加税务合规相关功能

Q12:您能接受付费使用符合个体工商户经营需求的功能吗

完全不能接受

只能接受免费基础功能，增值功能不付费

可以接受低价付费，年费不超过100元

可以接受合理付费，只要功能匹配需求

Q13:您认为功能更新的频率多久比较合适

一个月一次

三个月一次

半年一次

一年一次

不需要固定更新，有需求再更新

Q14:您对现有工具客服服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您希望新增哪些长尾配套功能

线上门店搭建

外卖对接

水电燃气缴费对接

经营贷款入口

证照年审提醒

招聘信息发布

Q16:您认为当前工具的稳定性符合要求吗

完全不符合，经常崩溃

不太符合，偶尔出错

基本符合，很少出问题

比较符合，基本不出错

完全符合，非常稳定

Q17:请描述您心中符合个体工商户经营需求的期望功能具体细节

填空1

个体工商户的期望功能客户满意度调查问卷

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