个体工商户的质量评价满意度调查问卷

您好！为了解市场对个体工商户的质量评价与服务满意度，我们开展本次调查，您的反馈对我们优化个体经营质量监督与服务非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您是否有过个体工商户的消费经历？

经常消费

偶尔消费

仅有过1次消费

从未消费

Q2:您最常消费的个体工商户经营类型是？

餐饮美食类

零售百货类

生活服务类

休闲娱乐类

农资农具类

其他

Q3:您选择个体工商户消费的主要原因是？

距离近购买方便

价格比大型商家更低

服务更灵活贴心

商品/服务有特色

习惯在此消费

Q4:您对常消费个体工商户的产品质量整体打分

分数

标签

Q5:您对个体工商户的服务态度打分

分数

标签

Q6:您对个体工商户经营场所的环境卫生打分

分数

标签

Q7:针对本次个体工商户的质量评价，您认为整体产品质量符合您的预期吗？

完全符合预期

基本符合预期

一般，部分不符合

完全不符合预期

Q8:您遇到过个体工商户的产品质量问题吗？

从未遇到

偶尔遇到，但问题很小

遇到过几次，问题较为严重

经常遇到质量问题

Q9:您认为当前个体工商户常见的质量问题有哪些？

产品以次充好，货不对板

短斤少两，分量不足

售卖过期/不合格商品

售后没有质量保障

服务流程不规范

不存在明显质量问题

Q10:当出现质量问题后，个体工商户的处理态度您满意吗？

非常满意，很快解决问题

比较满意，能协商解决

一般，处理效率很慢

不满意，推诿不解决问题

没遇到过质量问题，无法评价

Q11:您对个体工商户售后质量保障服务的打分

分数

标签

Q12:您是否信任个体工商户的产品质量？

完全信任

基本信任

半信半疑

完全不信任

Q13:您会通过哪些渠道判断个体工商户的质量水平？

门店的卫生环境

老板/员工的介绍

其他消费者的评价

相关经营资质公示

自己过往消费体验

监管部门的公示信息

Q14:您会优先选择有质量公示牌的个体工商户消费吗？

一定会优先选择

会优先考虑

无所谓，都可以

不会优先选择

Q15:您向他人推荐去满意的个体工商户消费的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:对比连锁商家，您认为个体工商户在质量方面的优势是？

整体质量更好

性价比更高，质量更划算

个性化定制，质量贴合需求

没有明显优势

各有优劣

Q17:对比连锁商家，您认为个体工商户在质量方面最大的不足是？

质量不稳定，时好时坏

没有完善的质量品控

售后质量保障不完善

产品来源不清晰，质量存疑

没有明显不足

Q18:您认为哪些措施能有效提升个体工商户的质量水平？

加强监管部门定期抽检

要求公示产品质量信息

开展经营户质量培训

建立质量投诉快速处理通道

完善质量失信惩戒机制

Q19:您对优化个体工商户的质量评价体系还有哪些建议？

填空1

个体工商户的质量评价满意度调查问卷

关于

6天前

更新

767

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷